دلتابان | Deltaban

گردشگری و هتل‌ها ۵۱ تا ۲۰۰ نفر WWW.DELTABAN.COM

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام سرپرست مرکز تماس (شیفت شب-آقا)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ارتباط با تیم های مختلف شرکت

چک روزانه تماس های در حال انتظار

چک کردن پنل شرکت و شناسایی باگ ها و انتقال آنها به مدیر واحد امورمشتریان

QC تیم تحت سرپرستی و آموزش نیروهای جدید و قدیمی برای بهبود فرآیند

هدایت و کنترل پرسنل واحد کال سنتر

پیگیری درخواست های فوری مشتری

حل چالش های پیش رو واحد کال سنتر و پرسنل

شیفت بندی و برنامه ریزی روزاهای اف پرسنل

پاسخ گویی به سوالات کارشناسان مرکزتماس

شرکت در جلسات روزانه با مدیر واحد و در کارشناسان

به روز کردن اطلاعات خود در زمینه ی آژانس هواپیمایی

فیدبک دادن به پرسنل تحت سرپرستی

گزارش عملکرد پرسنل و واحد و ارائه به مدیرامورمشتریان

مهارت های عمومی :

تسلط به مایکروسافت آفیس به ویژه اکسل

تسلط به مهارت های رهبری و سرپرستی

آشنا با مهارت های تصمیم گیری براساس تحلیل داده

مسئولیت پذیری

توانایی مهارت ارتباط با دیگران

توان انجام هم زمان امور مختلف

توانایی مدیریت مشتری

توانایی کار تیمی و فعالیت های تیمی در محیط مرکز تماس

مهارت کنترل خشم و استرس

توانایی برنامه ریزی و اجرا

معرفی شرکت

شرکت دلتابان مفتخر است از سال 1375 با مدیریت استراتژیک و جامع نگر و با هدف راهبردی ارتقاء کیفی گردشگری، ضمن پاسداشت مواریث فرهنگی و تمدن اصیل ایرانی با همکاری پرسنل متخصص و مجرب با زیر ساخت علمی و پژوهشی در این صنعت و بهینه سازی امکانات موجود به منظور ارائه خدمات شایسته به هموطنان شریف، اقدام به برگزاری و اجرای مستقیم تورهای لوکس به مقاصد مختلف گردشگری نموده است.
اکنون با توجه به سابقه مذکور اقدام به راه اندازی سامانه آنلاین گردشگری نموده ایم که در حال حاضر از برترین سایت های خرید آنلاین در حوزه گردشگری میباشد.

مهارت‌های مورد نیاز

سرپرستی ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان مرکز تماس
جنسیت

مرد
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کاردانی