ده بازار | Dehbazar

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.dehbazar.ir

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام پشتیبان سایت (اصفهان ـ خانم)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

اصفهان ، اصفهان
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

وظایف و مسئولیت ها: پاسخگویی تماس های ورودی دریافت شده از کلیه استفاده کنندگان از سایت واپ ده بازار شامل مشتریان وتولید کنندگان
انجام تماس خروجی برای پیگیری موارد سفارش داده شده
پاسخگویی تیکت های ارسال شده از سوی مشتریان/ تولید کنندگان پاسخگویی تماس های مربوط به مشتریان ده بازار
ارائه ایده های نو به مدیریت در جهت کمک به بهبود مداوم فرایندها
شركت در دوره هاي آموزشي كه جهت ارتقاء سطح فنی و مهارت های ارتباطی برگزار ميشود؛

–تحصیلات و تجربیات:
دارای مدرک دیپلم یا کارشناسی درکلیه رشته ها؛
آشنایی با مفاهیم، فرایندها، قوانین و مقرارت مرکز تماس؛
سابقه کار در مرکز تماس و پشتیبانی مزیت محسوب می شود
مهارت و شایستگی های مورد نیاز
مهارت های پاسخگویی تلفنی
مهارت های ارتباطی با دیگران
مهارت های رضایت مشتری
آشنایی کامل با نرم افزار آفیس ( ورد و اکسل)
آشنایی با صفحات گسترده آنلاین گوگل ( گوگل داک ، شیت و اسلاید)
آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس
ورود صحیح و دقیق اطلاعات در سیستم های مدیریت مشتری
توانایی مدیریت مشتری
فراهم نمودن ایده هایی به مدیریت برای بهبود عملکرد در راستای پیشبرد فعالیت شرکت و همچنین خلاقیت در انجام وظایف محوله
شرکت در دوره های آموزشی و کسب دانش در زمینه های مرتبط با کار در مواقعی که لزوم به بهبود است
توانایی انجام همزمان چند وظیفه با کیفیت بالا
صبوری و نظم در انجام کارها
توانایی به خاطر سپردن، دسته بندی و خلاصه نمودن مسائل
توانایی تایپ فارسی و انگلیسی
توانایی کار تیمی و فعالیت های تیمی در محیط مرکز تماس

معرفی شرکت

صنایع دستی ریشه در تاریخ و فرهنگ این مرز و بوم دارند و هویت و اصالت ما را به خوبی نشان می دهند. احیای این صنایع و زنده نگه داشتن هنرهایی که بعضا به فراموشی سپرده شده اند، هدفی است که ما در شرکت جاوید مارشنان دنبال می کنیم و با راه اندازی سایت ده بازار در سال 1385، گام های محکم تری را برای تحقق آن برداشته ایم.
ما در این شرکت در تلاش هستیم تا مراکز هنری و کارگاه های کوچک خانگی را مورد حمایت خود قرار داده و با پشتیبانی از آن ها در امر آموزش و فروش، زمینه اشتغال زایی و کسب درآمد برای افرادی که به هنرهای دستی ایرانی علاقه مند هستند را فراهم کنیم. با توجه به این موضوع، همواره دو اصل طلایی را به عنوان مهم ترین اصول کار خود در نظر گرفته ایم که شامل توجه به خواسته ها و نیازهای مشتریان و همچنین حمایت و پشتیبانی از هنرمندان در ارائه محصول و تولیدات آنها است.
ما این اصول را در سه بخش و به صورت جداگانه مورد توجه قرار داده ایم .آموزش 2-تامین مواد اولیه 3- فروش محصولات