استخدام سرپرست پشتیبانی مشتریان (مشهد)
شرح موقعیت شغلی
ما در گروه دایان برای تکمیل تیم مدیریتی واحد کال سنتر ، نیاز به هم تیمی های جدید با شرایط زیر داریم:
مهارت ها :
- مسلط به اصول مدیریت ارتباط با مشتریان
- مسلط به اصول و فنون مذاکره و مشتری مداری
- مسلط به شاخص‌های کلیدی عملکرد مرتبط با حوزه CRM
- مسلط به مجموعه نرم‌افزارهای آفیس
- برنامه ریزی، سازماندهی، هدایت و نظارت بر کلیه اقدامات واحد مرکز تماس
- نظارت بر نحوه انجام فرایندهای مرکز تماس
- سابقه کار اجرایی مرتبط و سرپرستی
- توانایی در مستندسازی و تهیه گزارشات
- توانایی در برگزاری جلسات آموزش
- آشنایی کافی با زبان انگلیسی و توانایی جست‌وجو و تحلیل مقالات مرتبط با حوزه کاری
ساعت کاری و مزایا:
- ساعت کاری شنبه تا پنج شنبه از 9 صبح تا 5 عصر
- حقوق توافقی
- بیمه تامین اجتماعی
- آدرس محدوده میدان جانباز
- مسیر شغلی شفاف و امکان رشد و ارتقای شغلی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- سرپرستی
- CRM
- Microsoft Office
- مدیریت ارتباط با مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست