ما در گروه دایان برای تکمیل تیم مدیریتی واحد کال سنتر ، نیاز به هم تیمی های جدید با شرایط زیر داریم:
مهارت ها :
مسلط به اصول مدیریت ارتباط با مشتریان
مسلط به اصول و فنون مذاکره و مشتری مداری
مسلط به شاخصهای کلیدی عملکرد مرتبط با حوزه CRM
مسلط به مجموعه نرمافزارهای آفیس
برنامه ریزی، سازماندهی، هدایت و نظارت بر کلیه اقدامات واحد مرکز تماس
نظارت بر نحوه انجام فرایندهای مرکز تماس
سابقه کار اجرایی مرتبط و سرپرستی
توانایی در مستندسازی و تهیه گزارشات
توانایی در برگزاری جلسات آموزش
آشنایی کافی با زبان انگلیسی و توانایی جستوجو و تحلیل مقالات مرتبط با حوزه کاری
ساعت کاری و مزایا:
ساعت کاری شنبه تا پنج شنبه از 9 صبح تا 5 عصر
حقوق توافقی
بیمه تامین اجتماعی
آدرس محدوده میدان جانباز
مسیر شغلی شفاف و امکان رشد و ارتقای شغلی
معرفی شرکت
در سال 1385 فعالیت خود را با ورود به دنیای پهناور فناوری اطلاعات و تجارت الکترونیک آغاز کردیم .خلق 5برند دایان شاپ ، دایان افیلیت ، دایان اکسپرس ، بیکو پلاس و آژانس بازاریابی دایان در حوزه آنلاین و پس از آن برند نیکاپوش در حوزه فروش فیزیکی حاصل این فعالیت تا به امروز بوده و اکنون ما را به عنوان گروه دایان معرفی مینماید. دایان شاپ و بیکوپلاس فروشگاه های اینترنتی و تخفیفی هستند که محصولات متنوعی بر روی آنها به فروش میرسند. دایان افیلیت یکی از اولین پلتفرمهای همکاری در فروش ایران بوده که بازاریابان زیادی از سراسر کشور با آن همکاری میکنند. دایان اکسپرس پلتفرم هوشمند مدیریت توزیع کالا است و چالشهای لجستیک را در زمینه فروش آنلاین برطرف میسازد. آژانس بازاریابی دایان که با استفاده از امکانات داخلی و تجربه و تخصص اعضای گروه دایان، به سایر کسبوکارها کمک میکند تا حضوری مؤثر در فضای آنلاین داشته باشند و در نهایت فروشگاه حضوری نیکاپوش که به دنبال ارایه پوشاک جذاب با قیمتی مناسب بوده و اولین تجربه حضور گروه دایان در صنعت خرده فروشی آفلاین می باشد.
مهارتهای مورد نیاز
ارتباط با مشتریان و پشتیبانیسرپرستیCRMMicrosoft Office مدیریت ارتباط با مشتریان