دایا مد | Dayamode

خرده‌فروشی، عمده‌فروشی و فروشگاه‌های زنجیره‌ای ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.dayamode.com

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس مرکز تماس

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح وظایف

پاسخ گویی به تماس‌ها و پیام های مشتریان
راهنمایی و کمک به رفع مشکلات مشتریان
پیگیری درخواست‌های مشتری تا رسیدن به هدف
انتقال مشکلات فنی اعلام شده از سوی مشتریان به واحد فنی
مدیریت بحران در مواقع اضطراری
جمع آوری اطلاعات مشتری مربوط به اهداف کسب و کار مانند نام، آدرس و اطلاعات مالی
انجام نظرسنجی برای تحقیقات بازار
ذخیره سوابق دقیق مخاطبین
نظارت بر عملکرد در ارتباط با اهداف شخصی و اهداف کسب و کار
پاسخگویی موثر و مناسب به تماس گیرندگان، توضیح راه حل های احتمالی و اطمینان از اینکه مشتریان احساس حمایت و ارزشمندی کنند.
مشارکت در گوش دادن فعال به تماس گیرنده، تایید یا تصریح اطلاعات
ایجاد روابط پایدار با مشتریان و سایر اعضای گروه مرکز تماس بر اساس اعتماد و اطمینان
ثبت اطلاعات مشتری و خرید مشتریان در سیستم نرم افزاری باشگاه مشتریان
درک و تلاش برای رسیدن یا فراتر رفتن از معیارهای مرکز تماس در حالی که خدمات مشتری عالی و منسجم ارائه می شود

مهارت های مورد نیاز

روابط عمومی بالا
قدرت حل مسئله
پیگیر و صبور در برابر مشتریان
گویش و ادبیات مناسب
آشنا به کامپیوتر و اینترنت
داشتن روحیه کار تیمی و انعطاف پذیری بالا
مسئولیت پذیر

معرفی شرکت

شرکت دایا‌مد، از نام‌های آشنا در صنعت توزیع و فروش پوشاک لوکس و تنها نماینده رسمی شرکت جورجیو‌آرمانی در ایران می باشد.
فعالیت شرکت دایامد تقریبا از اواخر سال 94 و اوایل سال 95 آغاز شد.
نگاه مدیریتی متفاوت گروه دایامد به صنعت فروشگاه‌داری شباهت چندانی به سایر فعالان این بخش ندارد. نگاه گروه دایامد بیشتر به سمت ابداع یک تعریف جدید و اجرای بحث فروشگاه‌داری و ریتیل در صنعت فشن در ایران است. همچنین گروه دایامد جدا از بهره‌گیری از صنعت غرب و مصرف‌کننده بودن از کالاهای غرب، در زمینه تولید‌ نیز فعالیت خود را گسترش داده است و در کنار تکنولوژی و دانشی که وارد کشور می‌کند، ایجاد فرهنگ کاملا نو را داشته است تا در بحث پوشاک در داخل کشور در بیشترین حد تاثیرگذاری قرار گیرد. ضمن آنکه در نظر دارد در بحث صادرات و حضور در کشورهای همسایه نیز موثر واقع شود.
در حال حاضر شرکت دایامد نماینده رسمی گروه جورجیو آرمانی و چند برند دیگر در ایران است. دایامد از معدود و شاید تنها شرکت و تنها شریک گروه آرمانی در دنیاست که نمایندگی تمام لاین‌ها و برندهای مختلف آرمانی را در یک کشور برعهده دارد. در حال حاضر یک فروشگاه امپریو‌آرمانی که بزرگ‌ترین فرانچایزاستور امپریوآرمانی در دنیاست، در خیابان گلنار در منطقه الهیه و دو فروشگاه آرمانی‌اکسچنج در مرکز خرید آواسنتر اقدسیه و همچنین مرکزخرید گالریا در منطقه ولنجک واقع شده است. دایامد فروشگاه آن لاین خود را با نام مایامد در سال 1398 راه اندازی نمود . همچنین با راه اندازی دایاتدبیر و ارایه خدمات مشاوره کسب و کار و انتشار نشریه سمت مشتری فعالیت خود را گسترده تر نمود . باشگاه مشتریان دایامد نیز با نام دایا کلاب در این گروه مشغول می باشد.

مهارت‌های مورد نیاز

مرکز تماس ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به تلفن پشتیبانی تلفنی پشتیبانی مشتری
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی