همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

بیمه دی | Day Insurance

بیمه ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر www.dayins.com

استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان

  • دسته‌بندی شغلی

    فروش و بازاریابی
  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران
  • نوع همکاری

    تمام وقت
  • حداقل سابقه کار

    کمتر از سه سال
  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

وظایف:

1-    مشارکت فعال در استقرار و جاری سازی سامانه ارتباط با مشتریان.

2-    مشارکت در تدوین فرایندها و دستورالعمل های مرتبط با سامانه ارتباط با مشتریان.

3-    بررسی انواع درخواست های ثبت شده مشتریان در پورتال مشتریان بیمه دی اعم از درخواست صدور و خسارت.

4-    پیگیری و حصول اطمینان از پاسخگویی صحیح به مشتریان.

5-    بررسی سوابق تعاملات، شکایات و اعتراضات مشتریان.

6-    طراحی و مدیریت کمپین های بازاریابی و فروش در سامانه ارتباط با مشتریان.

7-    ارائه گزارشات تحلیلی از داده های سامانه ارتباط با مشتریان.

8-    برقراری ارتباط با مشتریان و ارائه مشاوره های لازم در خصوص نیازهای بیمه ای آنان.

دانش:

1-    برخورداری از دانش مبانی ارتباط با مشتری شامل برآورد نیاز مشتریان، کیفیت خدمات ارائه شده و رضایت سنجی مشتری.

2-    برخورداری از دانش در خصوص بیمه های بازرگانی.

3-    برخورداری از دانش زبان انگلیسی در حد مطلوب.

4-    برخورداری از دانش امور اداری در حد مطلوب.

5-    برخورداری از دانش کامپیوتر در حد تسلط بر Windows، Microsoft Office و Microsoft Dynamic CRM.

مهارت:

1-    مهارت گوش دادن فعال و مکالمه.

2-    مهارت تفکر فرایندی و انتقادی – توانایی کشف نقاط قوت و ضعف و ارائه راه حل های ابتکاری حل مسائل.

3-    مهارت پیگیری و برقراری ارتباط

4-    مهارت یادگیری

5-    مهارت نظارت

معرفی شرکت

شرکت بیمه دی (سهامی عام) در سال ۱۳۸۳، با اخذ مجوز رسمی از بیمه مرکزی ایران و شورای عالی بیمه، فعالیت خود را آغاز نمود. این شرکت با بهره‌مندی از کارشناسان متخصص و متبحر صنعت بیمه و همچنین گسترش شبکه فروش خود در تمامی نقاط کشور با سرلوحه قراردادن شعار تعهد، تخصص و نوآوری به طور مستمر سعی در ارایه خدمات بهینه و مطلوب به بیمه گذاران خود را نموده است.
  • مهارت‌های مورد نیاز

    ارتباط با مشتری پیگیری پاسخگویی به مشتریان Microsoft Office CRM
  • جنسیت

    مهم نیست
  • وضعیت نظام وظیفه

    معافیت دائم پایان خدمت
  • رشته‌های تحصیلی مرتبط

    مدیریت مدیریت بازرگانی
  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی

این آگهی منقضی شده است

مشاغل مشابه

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
این آگهی منقضی شده است

مشاهده‌ی آخرین فرصت‌های شغلی

آگهی منقضی شده است
image/svg+xml