استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
- روابط عمومی قوی و ارتباط موثر جهت جلب رضایت مشتریان.
- راهنمایی مشتریان از طریق چت و تلفن.
- آشنایی و توانایی کار با رایانه و نرم‌افزارهای Office.
- بررسی، مشخص کردن، ثبت و پیگیری باگ‌ها.
- پیگیری تماس‌های مشتریان به جهت رفع مشکلات و ارائه خدمات متناسب.
- گزارش‌گیری از مشکلات کاربران جهت ارجاع آن به بخش فنی.
- آشنایی با نرم افزار CRM.
- دارای قدرت مذاکره و توانایی حل مسئله.
- سابقه پشتیبانی نرم‌افزارهای آنلاین، مزیت محسوب می‌شود.
مهارت های عمومی لازم:
- روحیه کار تیمی و توانایی ایجاد ارتباط موثر.
- بسیار دقیق و با حوصله.
- پیگیر و متعهد در انجام امور.
- انعطاف‌پذیری.
- روحیه مشتری‌مداری.
- فن بیان خوب و خوش برخورد.
- سخت کوش، منظم و صبور.
مزایای دیتاک:
- بیمه تامین اجتماعی.
- محیط کاری شاد، جوان، حرفه‌ای و صمیمی.
- یادگیری و تجربه‌کاری فوق‌العاده به دلیل قرارگیری در یکی از بهترین تیم‌های نرم افزاری.
محدوده کاری: بهبودی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت