استخدام کارشناس ارتباط با مشتری (CRM)
شرح موقعیت شغلی
برای ارتباط با مشتریان و پیگیری لیدهای تولید شده تیم دیجیتال مارکتینگ، به دنبال یک همکار جدید هستیم. فرد دارای صلاحیت مشتاق یادگیری و ارتباط مستمر با مخاطبان است. همچنین پیگیری سوالات و امور مرتبط با مخاطبان بخشی از وظایف او بوده و توانایی همکاری با تیم دیجیتال مارکتینگ را نیز دارد.
مهارت‌های شغلی مورد نیاز:
مهارت‌های شغلی مورد نیاز:
- مسلط به ارتباط‌گیری با مخاطبین و مشتریان بالقوه و پاسخگویی به آنها در شبکه‌های اجتماعی
- مسلط به تفکر تحلیلی در پاسخگویی به مخاطبین برای ارجاع و پیگیری از واحد مربوطه
- تحلیل و بررسی روند رضایت مشتریان شرکت و ارایه راهکار جهت افزایش آن
- تهیه گزارش از سنجش رضایت مشتریان، تحلیل نتایج و ارائه راهکارهای مناسب جهت افزایش رضایت‌مندی مشتریان
- مسلط به تولید محتوا و بازاریابی محتوا
- توانمند در هماهنگی کمپین‌‌های دیجیتال مارکتینگ
- آشنایی با فرآیندهای ایمیل مارکتینگ ، SMS مارکتینگ
- توانایی آماده‌سازی محتوا و مدیریت شبکه‌های اجتماعی
- پیگیری به نتیجه رسیدن لیدهای دیجیتال مارکتینگ
- توانایی گزارش‌دهی منظم
مهارت های عمومی مورد نیاز:
- روحیه کار تیمی و توانایی ایجاد ارتباط موثر (روابط عمومی خوب)
- کمک به مشتری برای بیان و تعریف درست نیازمندی او
- دارای انگیزه بالا برای رفع انتقاد و مشکلات مخاطبین
- پیگیر و متعهد در انجام امور
مزایای دیتاک:
- محیط کاری شاد، جوان، حرفه‌ای و صمیمی
- یادگیری و تجربه‌کاری فوق‌العاده به دلیل قرارگیری در یکی از بهترین تیم‌های نرم‌افزاری
- پرداخت به موقع حقوق و مزایا
- برنامه‌های رفاهی و انگیزشی
محدوده کاری: ستارخان، بهبودی
مهارت‌های مورد نیاز
- CRM
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست