استخدام کارشناس ارتباط با مشتری
شرح موقعیت شغلی
ما در دیتاک برای تکمیل تیم موفقیت مشتریان (Customer Success) در حال جذب هستیم.
برای این موقعیت شغلی نیاز به صبور بودن و علاقه مندی به ارتباط با مشتریان هست.
مسئولیت اصلی این موقعیت شغلی ارتباط گیری و راهنمایی کاربران برای استفاده بهینه و کارا از سیستم و اطلاعاتی که در اختیار آنها میگذارد است.
مسئولیت ها :
برای این موقعیت شغلی نیاز به صبور بودن و علاقه مندی به ارتباط با مشتریان هست.
مسئولیت اصلی این موقعیت شغلی ارتباط گیری و راهنمایی کاربران برای استفاده بهینه و کارا از سیستم و اطلاعاتی که در اختیار آنها میگذارد است.
مسئولیت ها :
- برقراری ارتباط با کاربران
- انجام نظرسنجی و دریافت بازخورد کاربران
- مشاوره دادن به مشتریان
- پاسخ دادن به چت و تیکت
- تماس خروجی با مشتریان
- ایجاد و تایید اکانت کاربران
_________________________________________________________
شایستگی های مورد انتظار :
شایستگی های مورد انتظار :
- توانایی کار با نرم افزارها و نرم افزارهای آنلاین
- خلاق و اکتیو در رفع مشکلات
- توانایی انجام کار گروهی
- توانایی یادگیری سریع
- توانایی برقراری ارتباط موثر
- علاقه مند به همراهی کاربران تا رفع مشکل
- تحصیل در رشته های مهندسی و مهندسی نرم افزار مزیت محسوب می شود
_________________________________________________________
جواب برخی از سوالات شما :
جواب برخی از سوالات شما :
- حقوق بصورت توافقی و طبق توانایی و مهارتهای شما تعیین میشود.
- حقوق همواره سر وقت پرداخت میشود.
- بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی
- در صورت داشتن شرایط، امریه سربازی
- شناوری ساعات کاری از 8:30 تا 10:0
_________________________________________________________
مزیتهای دیتاک برای شما :
مزیتهای دیتاک برای شما :
- وام بدون بهره بانکی متناسب با سابقه همکاری
- قدردانی از زحمات کارکنان و در نظر گرفتن پاداش
- تشویق به یادگیری مباحث جدید و برگزاری جلسات آموزشی
- برگزاری بازی های آنلاین در زمان دورکاری همراه با جوایز
- فضایی باز جهت رشد و بکارگیری روشهای مدرن
- امریه سربازی دانش بنیان
- محیطی جوان و پویا
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتری
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست