امن راهبرد داریک بین الملل | Amn Rahbord Darick

مالی و اعتباری ۱۱ تا ۵۰ نفر pro.farhad-exchange.com/

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام سرپرست پشتیبانی و امور مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در شرکت امن راهبرد داریک بین الملل ( فرهاد اکسچنج ) برای توسعه تیم خود به دنبال جذب همکاران خوش فکر، بلند پرواز و پرتلاشی هستیم که عاشق کار تیمی باشند.
در صورتی که در زمینه سرپرستی تیم پشتیبانی تجربه و توانمندی دارید و با بازار سرمایه و ارز دیجیتال آشنا هستید، خوشحال می شویم که به جمع در حال توسعه ما بپیوندید.

شرح موقعیت شغلی
1- بررسی وضعیت موجود وعارضه یابی مدیریت ارتباط با مشتری
2- همکاری در تدوین اهداف سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان
3- تدوین استراتژی ها و دستورالعمل ‌های اجرایی در حوزه ارتباط با مشتریان ( با همکاری واحد های مرتبط )
4- تدوین سه برنامه ی جذب، حفظ و توسعه روابط با مشتری
5- مستندسازی و بهبود فرآیندهای مرتبط
6- توسعه کانال های ارتباط با مشتریان
7- پیشنهاد راهکارهای جدید در حوزه سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان مبتنی بر نیازهای جدید سازمان
8- مدیریت بحران های سیستم پرداخت، فنی و منابع انسانی
9- کنترل و نظارت بر عملکرد کارشناسان پشتیبانی
10- تنظیم و ارسال گزارشات مربوط به فعالیت ها و نحوه عملکرد تیم به مدیران
11- تسلط بر شاخص های عملکردی بخش تماس
12- همکاری و هماهنگی در فرآیند جذب، استخدام و آموزش نیروهای جدید و پالایش نیروهای غیرکارآمد

شرایط احراز:

مهارت های تحلیلی شامل:
گوش کردن موثر، روانشناسی کارکنان و مشتریان، مدیریت زمان، حل مسئله
توانایی ارتباط موثر نوشتاری و کلامی
توانایی سازماندهی مجموعه تحت مدیریت و انگیزه بخشیدن به تیم برای انجام کارهای روزمره
ارتباط و همکاری موثر با سایر بخش های شرکت

مهارت های ارتباطی شامل:
مهارت مذاکره و تعامل موثر با کارکنان و مشتریان

مهارت های بین فردی شامل:
سازگار با تغییرات محیطی
با انگیزه
توجه کافی به جزئیات
توانایی اولویت بندی کارها
توانایی کار بر روی پروژه های متعدد
توانایی و مهارت حل مشکلات به صورت خلاقانه
توانایی غلبه بر مقاومت بر تغییر

معرفی شرکت

شرکت امن راهبرد داریک بین الملل ( فرهاد اکسچنج )تاسیس ‍۱۳۸۳ شمسی معادل ۲۰۰۴ میلادی،‌ نامی قدیمی و آشنا در زمینه تبادل ارزهای الکترونیک و دیجیتال به شمار می‌رود. هدف ما ارائه خدماتی به روز در فضایی امن برای خرید و فروش ارزهای الکترونیک و رمزارزها می‌باشد. در جایگاهی که اکنون قرار داریم تبدیل به صرافی آنلاینی شده‌ایم که به دو نسل مختلف از مشتریان خود خدمات ارائه کرده است. مجموعه امن راهبرد داریک بین الملل ( فرهاد اکسچنج ) ، ماندگاری خود را مدیون اعتماد کاربران در طول سال‌ها فعالیت و خدمت رسانی می‌داند.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی