همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

دانا پرداز قشم | Danapardaz

استخدام مدیر خدمات مشتریان(آقا)

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان
  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران
  • نوع همکاری

    تمام وقت
  • حداقل سابقه کار

    سه تا هفت سال

شرح موقعیت شغلی

شرکت دانا پرداز به صورت تخصصی در زمینه تولید نرم افزار های مدیریت کسب و کار و نیز نرم افزار مدیریت فناوری اطلاعات فعالیت می کند. شرکت ما از سال 1385 تاسیس شده و با داشتن بیش از 1400 مشتری شامل سازمان های دولتی و شرکت های خصوصی متوسط و بزرگ، سهم عمده ای از بازار نرم افزارهای مدیری فناوری اطلاعات را در اختیار داریم.

در دانا پرداز بیش از 70 نفر نیروی انسانی با استعداد، وفادار و حرفه ای مشغول به کار هستند و به کمک همین افراد ما شاهد افزایش فروش سالانه خود به طور مطلوبی هستیم و قصد داریم با ایجاد برخی تغییرات ساختاری و جذب افراد جدید فعالیت های خودمون رو توسعه بدیم.

در همین راستا به یک نفر مدیریت خدمات مشتریان با تجربه و مهارت سطح بالا نیاز داریم. اگر فکر می کنید کاندید مناسبی برای این موقعیت شغلی هستید، دیدار و مصاحبه با شما باعث افتخار خواهد بود.


واحد خدمات مشتریان چه کاری انجام می دهد؟

وظیفه مدیر خدمات مشتریان، برنامه ریزی و مدیریت کلیه امور مرتبط با مشتریان بلافاصله پس از پایان فرآیند فروش است، برخی از فعالیت هایی که واحد خدمات مشتریان عهده دار آن هستند عبارتند از:


·        نصب و آموزش نرم افزار ها


·         خدمات استقرار و کمک به راه اندازی محصولات


·         انجام امور پشتیبانی فنی و  هلپ دِسک به صورت ریموت و حضوری


·         تماس های دوره ای نظرسنجی از مشتریان


·         بازدید های دوره ای از محل مشتریان بزرگ


·         برگزاری دوره های آموزشی ماهانه در محل دانا پرداز


·         همکاری با تیم بازاریابی برای اجرای برنامه ها و رویداد های مشتری محور


مشخصات و مهارت های مورد نظر

  • توانایی و تجربه مدیریت تعداد زیادی مدیر و کارشناس زیر مجموعه
  • ترجیحا آشنایی با نرم افزار های CRM و Help Desk
  • توانایی سطح بالا برای حضور موفق در جلسات با مشتریان 
  • توانایی تدوین برنامه های کوتاه مدت و بلند مدت در حوزه خدمات مشتریان
  • توانایی جذب، آموزش و رهبری کارشناسان پشتیبانی و خدمات مشتریان
  • نظارت مستمر عملکرد همه پرسنل تیم خدمات مشتریان
  • تسلط کامل بر فنون مذاکره
  • هدف گرا و با پشتکار
  • فعال ، صبور و پر انرژی
  • دارای روحیه پیگیری
  • حداقل 5 سال تجربه کاری مرتبط

معرفی شرکت

· شرکت ما در سال 1385 تاسیس شده.
· بیش از 1400 مشتری بزرگ داریم که پشتوانه اصلی ما هستند.
· بیش از 70 نفر نیروی همکار درجه یک داریم.
· محل شرکت فلکه دوم صادقیه ،ابتدای آیت الله کاشانی هستش.
· ساعت کاری 8 تا 17 شنبه تا چهارشنبه است و روز های پنجشنبه تعطیل هستیم.
  • مهارت‌های مورد نیاز

    مدیریت خدمات مشتری اصول و فنون مذاکره CRM
  • جنسیت

    مرد
  • وضعیت نظام وظیفه

    معافیت دائم پایان خدمت
  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی
این آگهی منقضی شده است

مشاغل مشابه

image/svg+xml