داریا همراه پایتخت | Daria Hamrah Paytakht

تاسیس در ۱۳۹۹ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر dariahamrah.ir/

استخدام کارشناس تحقیقات بازار

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

تحقیق بازار و تحلیل اقتصادی
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح وظیفه:
برنامه‌ریزی و اجرای تحقیقات بازار شامل تحقیقات کمی و کیفی برای شناسایی نیازها، رفتارها و انتظارات مشتریان.
طراحی پرسش‌نامه‌ و مطالعات میدانی با تمرکز بر نقاط تماس مشتری (Customer Touchpoints).
تحلیل داده‌های مشتریان با استفاده از ابزارهای تحلیلی و ارائه گزارش‌های کاربردی برای تصمیم‌گیری.
جمع‌آوری و تحلیل Voice of Customer از طریق نظرسنجی‌ها، شبکه‌های اجتماعی، NPS، تماس‌های مرکز تماس و سایر منابع.
پایش روندهای بازار و رقبا و ارائه Insightهای قابل اقدام (Actionable Insights).
اندازه‌گیری شاخص‌های تجربه مشتری مانند NPS، CSAT، و تحلیل عوامل موثر بر آن‌ها.
همکاری نزدیک با تیم‌های محصول، بازاریابی و خدمات برای بهبود خدمات و محصولات بر اساس یافته‌های تحقیقات.
ارائه گزارش‌های مدیریتی منظم.
تبدیل داده به داستان (Data Storytelling) برای انتقال شفاف نتایج و پیشنهادهای اجرایی.
مهارت‌ها و توانمندی‌های مورد نیاز
مهارت‌های تخصصی
تسلط بر روش‌های تحقیقات کمی و کیفی
آشنا به مهارت تحلیل داده با Excel، SPSS، Power BI یا Google Data Studio
آشنایی با طراحی پرسش‌نامه و تکنیک‌های تحلیل آماری
آشنایی با شاخص‌های تجربه مشتری و متدهای سنجش رضایت
توانایی تحلیل رفتار مشتری و تفکیک پرسونای مشتری (Customer Personas)
آشنایی با مفاهیم CX، Journey Mapping و Voice of Customer
مهارت‌های فردی
دقت بالا و مهارت تحلیل منطقی
توانایی ارائه گزارش به صورت شفاف و اثربخش
مهارت کار تیمی و ارتباط موثر
کنجکاوی و علاقه‌مندی به داده و رفتار مشتری
شرایط احراز
سابقه کار در تیم‌های CX یا Product (مزیت دارد)

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

با توجه به پیشرفت روز افزون تکنولوژی و ارتقای تلفن‌های همراه هوشمند در سطح جهانی، داریا به عنوان یکی از فعالان در این زمینه و علاقمند به حرکت به سمت قله‌های تکنولوژی، با طراحی و مدیریت تولید گوشی هوشمند bond با همکاری شرکای خارجی خود، وارد این عرصه شده ‌است. در سال‌های اخیر داریا توسط سامانه جامع گارانتی به عنوان برترین شرکت خدمات پس از فروش تلفن‌های همراه هوشمند برگزیده شده و اکنون اولین قدم‌های خود در این مسیر را به پشتوانه‌ی سال‌ها تحقیقات در این زمینه، تیم متخصص و تجربه‌های پیشین خود برداشته ‌است.
تعهدات اخلاقی و مشتری مداری، همواره در راس اهداف و ارزش های داریا همراه بوده و همین امر در کنار دانش، مهارت و تجربه موجب ارائه خدمات در سطح استانداردهای جهانی شده است. ما متعهد به ارائه خدمات به گونه ای هستیم تا تجربه ای لذت بخش، متمایز و منحصر به فرد برای مشتریان ایجاد گردد و به این مهم باور قلبی داشته و در این مسیر، همدلانه با مشتریان همگام خواهیم بود.