۱. نظارت پیوسته بر پاسخگویی مشتریان در کانال های مختلف ۲. شناسایی و اجرای آموزش های مورد نیاز کارشناسان مرکز تماس ۳. عیب یابی و بهبود روش های ارزیابی و فعالیت جهت فراگیری آن در کل سازمان ۴. شناسایی مشکلات عمده مشتریان و انتقال آن به بخش های مرتبط جهت رفع موارد ۵. ارتباط با سرپرستان بخش ها جهت شناسایی نیازهای مشتریان و افزایش رضایت مندی ۶. بهبود عملکرد کارشناسان مرکز تماس
شرایط احراز : حداقل ۲ سال سابقه کار مرتبط فن بیان و روابط عمومی قوی تسلط به اصول مشتری مداری خلاق، منظم و پیگیر در انجام امور
معرفی شرکت
با توجه به پیشرفت روز افزون تکنولوژی و ارتقای تلفنهای همراه هوشمند در سطح جهانی، داریا به عنوان یکی از فعالان در این زمینه و علاقمند به حرکت به سمت قلههای تکنولوژی، با طراحی و مدیریت تولید گوشی هوشمند bond با همکاری شرکای خارجی خود، وارد این عرصه شده است. در سالهای اخیر داریا توسط سامانه جامع گارانتی به عنوان برترین شرکت خدمات پس از فروش تلفنهای همراه هوشمند برگزیده شده و اکنون اولین قدمهای خود در این مسیر را به پشتوانهی سالها تحقیقات در این زمینه، تیم متخصص و تجربههای پیشین خود برداشته است.
تعهدات اخلاقی و مشتری مداری، همواره در راس اهداف و ارزش های داریا همراه بوده و همین امر در کنار دانش، مهارت و تجربه موجب ارائه خدمات در سطح استانداردهای جهانی شده است. ما متعهد به ارائه خدمات به گونه ای هستیم تا تجربه ای لذت بخش، متمایز و منحصر به فرد برای مشتریان ایجاد گردد و به این مهم باور قلبی داشته و در این مسیر، همدلانه با مشتریان همگام خواهیم بود.