استخدام کارشناس پشتیانی امور مشتریان (دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
"دفتر شما" ارائه دهنده خدمات نوین ارتباطی به کسب و کار ها می باشد. در راستای توسعه خدمات پاسخگویی به تماس های تلفنیِ مشترکین، در حال تیم سازی می باشیم. اگر تجربه در پاسخگویی به تماس های تلفنی در محیط مرکز تماس را دارید، لطفا برای این موقعیت همکاری (به صورت دورکاری) اقدام کنید. مسئولیت های کلی در این حوزه به شرح زیر می باشند:
- جوابگویی به تماس‌های ورودی/ خروجی
- پیگیری و حفظ رضایت مشتریان
- پاسخ به سوالات متداول مخاطبان مشتریان بر اساس اطلاعات وارد شده در سیستم
- کار با نرم‌افزار داخلی شرکت
- پیگیری و تماس با مشتری
- هماهنگی و الگوگیری از مدیر بخش در راستای انجام وظایف
- ارائه گزارش به مدیر بخش
- مسلط به نرم‌افزارهای آفیس
موقعیت کاری به صورت دورکاری می باشد. الویت با افرادی می باشد که در شیفت غیر اداری امکان همکاری داشته باشند.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست