داده پردازی فن آوا | Fanava

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.fanava.net

فرصت‌های شغلی ۴

استخدام کارشناس پشتیبانی ADSL

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۱,۰۰۰,۰۰۰ تا ۲,۵۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

کارشناس پشتیبانی مشترکین

روز و ساعت کاری :
آقا و خانم
دانش تخصصی و مهارت‌های مورد نیاز :

اصول فروش و بازاریابی
مفاهیم ADSL
اصول و فنون مذاکره
آشنایی با اصول CRM
تجزیه و تحلیل آماری
Network

شرح شغل و وظایف

پاسخگویی و رسیدگی به تماس تلفنی مشترکین به منظور رفع مشکلات سرویس ایشان.
تعامل با واحد فنی به منظور مشکل مشترکین و پیگیری تا حصول نتیجه.
کنترل و پاسخگویی به سوالات مشترکینی که مشکلات فنی سرویس خود را اعلام نمودهاند
پاسخگویی به تسک های SLA ارسالی از جانب مشتریان در صورت نیاز.
پاسخگویی به شکایات ارسالی از واحد صدای مشتریان و تعامل با کارشناسان این واحد به منظور رفع.
محاسبه و برگشت سرویسهای انصرافی اعلام شده از واحد فروش مستقیم
تعامل با واحد مالی به منظور پیگیری واریز / برگشت از واریز وجه مشتریان و مشترکین.
پیگیری رفع خرابی مشترکینی که ارجاع داشتند.
پاسخگویی به SMS های مشتریان

معرفی شرکت

شرکت داده‌ پردازی فن‌آوا یکی از شرکت های تحت پوشش گروه فن آوا (هلدینگ تخصص در حوزه IT, ICT) است که از سال 1382 فعالیت خود را با هدف ارائه خدمات انتقال دیتا و ارائه خدمات جانبی آن آغاز کرده است و در حال حاضر دارنده پروانه ارائه‌ ارتباطات ثابت (FCP) در سطح کشور می‌باشد.