کارشناس پیگیری و تهیه گزارشات برای دفتر مدیریت پروژه تحول اومنی چنل با شرح وظایف زیر
مسئولیتها • تهیه و به روزرسانی گزارشات مدیریتی و عملیاتی هفتگی/ماهانه برای مدیران و ذینفعان. • هماهنگی و پیگیری جلسات، صورتجلسه، پیگیری مصوبات • گردآوری ورودیها، آمادهسازی مستندات، ثبت دانش ایجاد شده در طی انجام پروژه • استانداردسازی قالبها و تولید داشبوردهای ساده (Excel/PowerPoint). • پیگیری تحویلدادنیها، زمانبندیها
شرایط احراز
• آشنایی کامل به زبان انگلیسی (سطح مکالمه، خواندن/نوشتن ایمیل و اسناد کاری) • آشنایی خوب با نرمافزارهای آفیس(بهویژه Excel، PowerPoint، Word) • آشنایی با مفاهیم مدیریت پروژه مزیت محسوب میشود. • روحیه منظم و نتیجهمحور، پیگیری بالا، ارتباط موثر و خلاصهنویسی. • مقیم اصفهان فارغ التحصیلان رشتههای مدیریت، فناوری اطلاعات ، مهندس صنایع در اولویت هستند
مزایا کار در یک شرکت حرفه ای فرصت فعالیت در یک فضای بین المللی پاداش بیمه و مزایا و هدایای مناسبتی
مرکز مطالعات مشتری با هدف شناخت دقیق رفتار، نیازها و انتظارات مشتریان شکل گرفته است و در حوزههای تحلیل تجربه مشتری، طراحی سفر مشتری و توسعه راهکارهای بهبود ارتباط با مشتری فعالیت میکند.
این مرکز با بهرهگیری از دادههای واقعی و روشهای تحقیق کیفی و کمّی، تلاش میکند مسیر تعامل مشتری با برند را از مرحله آگاهی تا خرید و خدمات پس از فروش بررسی و بهینهسازی کند.
پروژههای کلیدی شامل طراحی نقشه سفر مشتری در کانالهای مختلف فروش و خدمات، توسعه پروژههای مرتبط با تجربه مشتری و اجرای طرحهای مطالعات رضایت و وفاداری مشتری است.
از مهمترین برنامههای جاری مرکز، پروژه اُمنیچنل میباشد؛ طرحی که با هدف یکپارچهسازی تمامی نقاط تماس مشتری در کانالهای حضوری، دیجیتال و ارتباطی، به ایجاد تجربهای روان و هماهنگ برای مصرفکننده کمک میکند.
این مرکز محیطی یادگیرنده و پویا برای متخصصان علاقهمند به حوزههای رفتار مصرفکننده، دادهمحور بودن و طراحی تجربه انسانی ایجاد کرده است.