مرکز مطالعات مشتری | Customer Study Center

تولید و صنایع ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر eci-center.com

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس پیگیری پروژه و گزارشات (اصفهان)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

اصفهان ، اصفهان
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۲۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

کارشناس پیگیری و تهیه گزارشات برای دفتر مدیریت پروژه تحول اومنی چنل با شرح وظایف زیر

مسئولیت‌ها
• تهیه و به روزرسانی گزارشات مدیریتی و عملیاتی هفتگی/ماهانه برای مدیران و ذی‌نفعان.
• هماهنگی و پیگیری جلسات، صورتجلسه، پیگیری مصوبات
• گردآوری ورودی‌ها، آماده‌سازی مستندات، ثبت دانش ایجاد شده در طی انجام پروژه
• استانداردسازی قالب‌ها و تولید داشبوردهای ساده (Excel/PowerPoint).
• پیگیری تحویل‌دادنی‌ها، زمان‌بندی‌ها

شرایط احراز

• آشنایی کامل به زبان انگلیسی (سطح مکالمه، خواندن/نوشتن ایمیل و اسناد کاری)
• آشنایی خوب با نرم‌افزارهای آفیس(به‌ویژه Excel، PowerPoint، Word)
• آشنایی با مفاهیم مدیریت پروژه مزیت محسوب می‌شود.
• روحیه منظم و نتیجه‌محور، پیگیری بالا، ارتباط موثر و خلاصه‌نویسی.
• مقیم اصفهان
فارغ التحصیلان رشته‌های مدیریت، فناوری اطلاعات ، مهندس صنایع در اولویت هستند

مزایا
کار در یک شرکت حرفه ای
فرصت فعالیت در یک فضای بین المللی
پاداش
بیمه و مزایا و هدایای مناسبتی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

مرکز مطالعات مشتری با هدف شناخت دقیق رفتار، نیازها و انتظارات مشتریان شکل گرفته است و در حوزه‌های تحلیل تجربه مشتری، طراحی سفر مشتری و توسعه راهکارهای بهبود ارتباط با مشتری فعالیت می‌کند.

این مرکز با بهره‌گیری از داده‌های واقعی و روش‌های تحقیق کیفی و کمّی، تلاش می‌کند مسیر تعامل مشتری با برند را از مرحله آگاهی تا خرید و خدمات پس از فروش بررسی و بهینه‌سازی کند.

پروژه‌های کلیدی شامل طراحی نقشه سفر مشتری در کانال‌های مختلف فروش و خدمات، توسعه پروژه‌های مرتبط با تجربه مشتری و اجرای طرح‌های مطالعات رضایت و وفاداری مشتری است.

از مهم‌ترین برنامه‌های جاری مرکز، پروژه اُمنی‌چنل می‌باشد؛ طرحی که با هدف یکپارچه‌سازی تمامی نقاط تماس مشتری در کانال‌های حضوری، دیجیتال و ارتباطی، به ایجاد تجربه‌ای روان و هماهنگ برای مصرف‌کننده کمک می‌کند.

این مرکز محیطی یادگیرنده و پویا برای متخصصان علاقه‌مند به حوزه‌های رفتار مصرف‌کننده، داده‌محور بودن و طراحی تجربه انسانی ایجاد کرده است.