مشتریان گلدیران | Customer Service Company

واردات و صادرات ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر cs.goldiran.ir

فرصت‌های شغلی ۴

استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح وظایف :
پشتیبانی فنی از تمامی راهکارهای سیستمی در جهت مرتفع نمودن نیازمندی‌های نرم‌افزاری.

نصب، راه‌اندازی، پشتیبانی و رفع مشکلات مربوط به تبلت و موبایل تیم‌های اجرایی و نرم‌افزارهای نصب شده بر روی آن.

ثبت و پیگیری درخواست‌ها در سیستم Ticketing.

تعامل با کاربران جهت شناسایی دقیق و صحیح نیازها و امکان‌سنجی آن‌ها.

انجام تست‌های فنی مرتبط با تغییرات جهت اطمینان از صحت فرآیندها.

ایجاد گزارش‌های مورد نیاز در نرم‌افزارهای سازمانی.

تهیه، تدوین، نگهداری و ارائه به موقع مستندات و مدارک مرتبط با پروژه‌های سیستمی.

آموزش کاربران در موضوعات مرتبط با فرآیندهای کاری و نرم‌افزاری.

تعامل با سایر اعضای تیم در پیشبرد فرایندهای بین ماژولی و متاثر از یکدیگر.

حفظ دانش به‌روز در مورد ابزارهای کاربردی همچون MS-SQL ،SSRS و Crystal Report.

پشتیبانی از سیستم‌ها و فرآیندهای اجرایی در جهت اطمینان از ثبت صحیح اطلاعات و تراکنش‌ها.

ارائه گزارش روزانه به مدیر مستقیم.

شرایط احراز :

حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های مهندسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات، مهندسی صنایع یا سایر رشته‌های مرتبط.

آشنایی کافی با مفاهیم اصلی ERP.
مسلط به SQL.
پاسخگو و نتیجه‌گرا.
آشنایی با راهکاران امتیاز محسوب می‌شود.

معرفی شرکت

شرکت مشتریان گلدیران، به عنوان برترین و مشتری محورترین شرکت خدماتی در خاورمیانه و آفریقا در حوزه‌های مشاوره ، مدیریت خدمات نصب و خدمات پس از فروش محصولات خانگی، صوتی و تصویری و سیستم‌های تهویه مطبوع شرکت گلدیران در سراسر ایران ارائه خدمات می نماید. این شرکت با هدف تامین، ارتقای رضایتمندی و افزایش وفاداری مشتریان شرکتهای گروه گلدیران با رویکرد خلاقیت و نوآوری، بهبود مستمر فعالیت‌ها، کارایی و اثربخشی فرآیندهای خود را برای نیل به چشم انداز سرآمد شدن در ارائه خدمات الکترونیکس در کلاس جهانی، سیستم مدیریت کیفیت مبتنی بر استاندارد ISO9001:2015 را برگزیده است.

مهارت‌های مورد نیاز

پشتیبانی نرم افزار ارتباط با مشتریان و پشتیبانی مستندسازی SQL
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی