استخدام کارشناس HelpDesk (آقا)
شرح موقعیت شغلی
شرح وظایف :
پاسخ به مسائل و درخواست های فناوری اطلاعات
برای اطمینان از عملکرد بهتر سیستم‌ها و خدمات پیاده‌سازی‌شده، تماس‌ها را ، حل و فصل و به اتمام برسانید.
سیستم‌ها، لپ‌تاپ‌ها، رایانه شخصی و چاپگرها را پیکربندی و راه‌اندازی کنید.
انجام فعالیت‌های نگهداری روزانه سیستم برای اطمینان از عملکرد مناسب و امنیت سیستم‌های مختلف فناوری اطلاعات
مدیریت کاربر، پشتیبان‌گیری از سیستم، راه‌اندازی لپ‌تاپ، مدیریت خدمات چاپ، نگهداری شبکه غیرفعال، تعمیر و نگهداری اتاق سرور، UPS و نظارت بر سیستم خنک‌کننده. ، بررسی سلامت سیستم.
مستندسازی و نگهداری سوابق درخواست ها، حوادث و راه حل ها.
نصب و عیب یابی دستگاه هایی مانند پرینترها، اسکنرها، Access Point
پاسخ به مسائل و درخواست های فناوری اطلاعات
برای اطمینان از عملکرد بهتر سیستم‌ها و خدمات پیاده‌سازی‌شده، تماس‌ها را ، حل و فصل و به اتمام برسانید.
سیستم‌ها، لپ‌تاپ‌ها، رایانه شخصی و چاپگرها را پیکربندی و راه‌اندازی کنید.
انجام فعالیت‌های نگهداری روزانه سیستم برای اطمینان از عملکرد مناسب و امنیت سیستم‌های مختلف فناوری اطلاعات
مدیریت کاربر، پشتیبان‌گیری از سیستم، راه‌اندازی لپ‌تاپ، مدیریت خدمات چاپ، نگهداری شبکه غیرفعال، تعمیر و نگهداری اتاق سرور، UPS و نظارت بر سیستم خنک‌کننده. ، بررسی سلامت سیستم.
مستندسازی و نگهداری سوابق درخواست ها، حوادث و راه حل ها.
نصب و عیب یابی دستگاه هایی مانند پرینترها، اسکنرها، Access Point
شرایط احراز :
لیسانس مهندسی نرم افزار، یا مهندسی سخت افزار، IT یا هر رشته مرتبط.
دانش قوی از سیستم های کامپیوتری، سیستم عامل ها، برنامه های کاربردی نرم افزاری و پروتکل های شبکه.
آشنایی با helpdesk ticketing و ابزار Remote.
مهارت های حل مسئله و تحلیلی قوی برای تشخیص و حل مسائل فنی.
تسلط کافی با network+
آشنا به شبکه های پسیو (امکانات اتاق سرور، trunks، کابل کشی، ماژول ها installation and arrangement of shelves,).
MSSE، CCNA، MTCNA، یا دانش معادل یک امتیاز محسوب می شود
تجربه با ITIL مزیت محسوب می شود.
مهارت‌های مورد نیاز
- +NETWORK
- Help Desk
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت