چارگون | Chargoon

تاسیس در ۱۳۷۷ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر chargoon.com

استخدام سرپرست پشتیبانی نرم‌افزار

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

توانمندی‌ها:

سابقه کار سرپرستی در مراکز تماس و پشتیبانی امور مشتریان

توانایی مدیریت تیم و انجام کار تیمی

نظارت بر نیروهای پشتیبانی

شناخت نیاز‌های ارتباط با مشتریان، مدل‌سازی و بهبود آن

مستندسازی و تحلیل آماری بر روی بازخوردهای مشتریان

بهینه‌سازی و اجرای فرآیند پاسخ‌گویی به مشتریان

پیاده‌سازی روش‌های اندازی‌گیری کیفیت پشتیبانی

دارای تفکرمشتری محوری

برخورداری از اعتماد به نفس و مهارتهای بالای ارتباطی و کلامی بالا

مسلط به مهارت‌های ارتباطی و کنترل استرس

شناخت ارتباطات برون سازمانی، مدل‌سازی و بهبود آنها

توانایی اولویت‌بندی کارها بر اساس میزان اهمیت و فوریت

توانایی در یافتن مشکلات و ارائه راهکار

دانش تخصصی و مهارت‌های مورد نیاز :

مسئولیت پذیر ، منظم، دقیق و با انگیزه

قدرت حل مسئله

روابط عمومی بالا و فن بیان قوی

قدرت ارائه و آموزش بالا

آشنا به کامپیوتر و نرم‌افزارهای هوشمند

آشنا به اصول مذاکره

تسلط به نرم‌افزارهای Word و Excel

روزهای کاری: شنبه تا سه‌شنبه 8 تا 17
چهارشنبه 8 تا 16
پنجشنبه و جمعه تعطیل

محدوده کاری:‌میدان ونک

معرفی شرکت

شرکت چارگون با تمرکز بر نیازمندی‌های آشکار و پنهان بازار، مجموعه‌ای از نرم‌افزارهای یکپارچه ارائه کرده که از طریق راهکارهای خلاق و بومی‌سازی شده، پاسخگوی نیازها و مشکلات سازمان‌های ایرانی هستند.
نوآوری و نشاط اولین جلوه‌ای است که در چارگون به چشم می‌خورد. محیط کار صمیمی در کنار راهکارهای نوین تصمیم‌سازی مشارکتی، رشد و هم‌افزایی قابل توجهی در چارگون ایجاد کرده و نهایتا با تکیه بر پتانسیل‌های ایجاد شده ضمن توسعه سیستم‌های نرم‌افزاری، محیطی پویا و شاداب را برای کارکنان آن بوجود آورد.

مهارت‌های مورد نیاز

پشتیبانی نرم افزار امورمشتریان پاسخگویی به مشتریان سرپرستی ارتباط با مشتریان و پشتیبانی Microsoft Word Microsoft Excel
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی ارشد