سابقه کار سرپرستی در مراکز تماس و پشتیبانی امور مشتریان
توانایی مدیریت تیم و انجام کار تیمی
نظارت بر نیروهای پشتیبانی
شناخت نیازهای ارتباط با مشتریان، مدلسازی و بهبود آن
مستندسازی و تحلیل آماری بر روی بازخوردهای مشتریان
بهینهسازی و اجرای فرآیند پاسخگویی به مشتریان
پیادهسازی روشهای اندازیگیری کیفیت پشتیبانی
دارای تفکرمشتری محوری
برخورداری از اعتماد به نفس و مهارتهای بالای ارتباطی و کلامی بالا
مسلط به مهارتهای ارتباطی و کنترل استرس
شناخت ارتباطات برون سازمانی، مدلسازی و بهبود آنها
توانایی اولویتبندی کارها بر اساس میزان اهمیت و فوریت
توانایی در یافتن مشکلات و ارائه راهکار
دانش تخصصی و مهارتهای مورد نیاز :
مسئولیت پذیر ، منظم، دقیق و با انگیزه
قدرت حل مسئله
روابط عمومی بالا و فن بیان قوی
قدرت ارائه و آموزش بالا
آشنا به کامپیوتر و نرمافزارهای هوشمند
آشنا به اصول مذاکره
تسلط به نرمافزارهای Word و Excel
روزهای کاری: شنبه تا سهشنبه 8 تا 17 چهارشنبه 8 تا 16 پنجشنبه و جمعه تعطیل
محدوده کاری:میدان ونک
معرفی شرکت
شرکت چارگون با تمرکز بر نیازمندیهای آشکار و پنهان بازار، مجموعهای از نرمافزارهای یکپارچه ارائه کرده که از طریق راهکارهای خلاق و بومیسازی شده، پاسخگوی نیازها و مشکلات سازمانهای ایرانی هستند.
نوآوری و نشاط اولین جلوهای است که در چارگون به چشم میخورد. محیط کار صمیمی در کنار راهکارهای نوین تصمیمسازی مشارکتی، رشد و همافزایی قابل توجهی در چارگون ایجاد کرده و نهایتا با تکیه بر پتانسیلهای ایجاد شده ضمن توسعه سیستمهای نرمافزاری، محیطی پویا و شاداب را برای کارکنان آن بوجود آورد.
مهارتهای مورد نیاز
پشتیبانی نرم افزارامورمشتریانپاسخگویی به مشتریانسرپرستیارتباط با مشتریان و پشتیبانیMicrosoft WordMicrosoft Excel