استخدام کارشناس پشتیبانی

شرح موقعیت شغلی

• پاسخگویی به تماس های کاربران
• برقراری تماس های خروجی مورد نیاز (برای مثال پیگیری تکمیل ثبت نام، یا پیگیری مشتریانی که قطع همکاری کرده اند برای استفاده مجدد و…)
• پاسخگویی به تیکت ها و پیام های ارسال شده توسط کاربران
• تحلیل و ارزیابی تیکت ها و تماس ها و ارائه پیشنهادات به بخش های مختلف محصولی و مدیریت پشتیبانی برای بهبودهای محصولی و فرآیندی

• دانش کافی از خدمات هاستینگ
• قدرت یادگیری بالا
• دقت بالا
• قدرت بالا در مذاکره و آشنایی با اصول آن
• دلسوز بودن و داشتن انگیزه کافی برای ایجاد حس رضایت و کمک به افراد
• دارای روحیه پیگیری بالا
• فن بیان مناسب
• دانش کافی از مفاهیم پایه ی طراحی سایت

مهارت‌های مورد نیاز

• پشتیبانی
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• پاسخگویی به مشتریان

حداقل سابقه کار

• مهم نیست

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه