همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

چابک تجارت آسیا | Chabok Tejarat Asiya

بانکداری ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر www.ctejarat.com/

استخدام کارشناس مرکز تماس(پاسخگویی-آقا)

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان
  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران
  • نوع همکاری

    تمام وقت
  • حداقل سابقه کار

    مهم نیست
  • حقوق

    حقوق پایه (وزارت کار)

شرح موقعیت شغلی

پاسخگویی به تماس‌های تلفنی مشتریان و پیگیری امور آن‌ها

  • استفاده از بیان خوب در مکالمات و شناخت کدهای رفتاری مشتریان 
  • داشتن مهارت کنترل خشم و استرس در زمان مکالمه
  • توانایی مدیریت درخواست‌های مشتریان در تماس اول FCR 
  • توانایی برقراری ارتباط با مشتریان از طریق کانال های مختلف مثل چت بات، ایمیل، پیامک و ...
  • امکان تعطیل کاری، شب کاری و دورکاری و پاسخگویی 24 ساعته
  • آشنا به مفاهیم نرم افزاری و شبکه ای ارتباطی 
توانایی ها

  • توانایی بالا در کار با ابزار های Office  
  • توانایی انجام کار گروهی و تیمی
  • مهارت های تشخیص مشکل و حل مسئله
  • دقت، نظم و تعهد بالا
  • علاقه ‌مند به یادگیری
  • مثبت اندیش، خوش فکر و با اعتماد به نفس
  • روحیه مشتری مداری
  • انعطاف پذیری
  • مهارت های ارتباطی و اصول مذاکره

پیش‌نیازها

  • داشتن حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های مرتبط (رشته های کامپیوتر و رشته های مرتبط با امور بانکی)

معرفی شرکت

چابک تجارت آسیا یکی از شرکت های هولدینگ فـــناوری اطــلاعات بانک تجارت است که در حوزه مراقبت و پرستاری از مشتریان فعالیت مینماید. درحال حاضر محورهای کسب و کار ما عبارتند از
باشگاه مشتریان راهبری مراکز پاسخگویی پشتیبانی سامانه اینترنتی مشتریان حقوقی مشتری یاران. ما صدای مشـتری و تسهیل کننده روابط وی با بانک هستیم. ما بر شناسایی نیازهای جدید آشکار و نهان مشتریان مان تمرکز داریم. ما نـــقاط، مسیـــر و ضـــروریات بهبـود را به ارکان بانک نشان میدهیم. ما بخش مهمی از ساز و کار بانک در مسیر تحول دیجـــیتالی هســـــتیم. ما سازمانی به شدت رو به رشد کمی و کیفی هستیم. همچنین ما نوک پیکان بانک تجارت در ایفای تعهدات اجتماعی هستیم. کارکنان ما، مهمترین سرمایه ما بوده و بر تعالی ایـــشان متـمرکزیم. محیط شاداب و کارآی چابک تجارت، از کارکنانش خدمتگذارانی صـــادق برای مشتریان ساختــــه است.
  • مهارت‌های مورد نیاز

    call center ارتباط با مشتریان و پشتیبانی Microsoft Office
  • جنسیت

    مرد
  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست
  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی

این آگهی منقضی شده است

مشاغل مشابه

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
این آگهی منقضی شده است

مشاهده‌ی آخرین فرصت‌های شغلی

آگهی منقضی شده است
image/svg+xml