چابک تجارت آسیا | Chabok Tejarat Asiya

بانکداری ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر www.ctejarat.com/

فرصت‌های شغلی ۶

استخدام کارشناس HelpDesk (آقا)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

IT / DevOps / Server
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

مهارت:

· تسلط بر عیب یابی سخت افزار

· تسلط بر مباحث شبکه

· مسلط به MCSE

· تسلط بر راه‌اندازی سیستم سخت‌افزاری، پرینتر، اسکنر، فکس، مودم و ویدئو کنفرانس

· تسلط بر نصب سیستم عامل و نرم افزارهای کاربردی و فعال‌سازی و عیب یابی نرم افزارها

· آشنایی کامل با پیکربندی سیستم‌های کامپیوتری و سیستم‌عامل‌های Windows

· آشنا به مفاهیم DNS و تنظیمات Dhcp

· مهارت و تجربه کافی در راه اندازی و عیب یابی ماشین‌های اداری

· تسلط بر نتورک پلاس و مباحث شبکه و اینترنت

· اشتیاق به تحقیق و یادگیری

· توانایی پاسخگویی سریع کاربران

· روابط عمومی بالا و فن بیان قوی

· منظم و دقیق در انجام امور و در دسترس بودن Windows Server

· توانایی مستند‌سازی امور مرتبط

شرح وظایف کارشناس هلپ دسک در واحد انفورماتیک و زیرساخت

1. تعامل با کارکنان شرکت جهت شناسایی و رفع مشکلات سامانه‌ها و ارائه خدمات مشاوره ای درباره سخت‌افزار و شبکه

2. ثبت و نگهداری درخواست‌های پشتیبانی کارکنان و مشتریان

3. آماده‌سازی محتوای آموزشی با هدف راهنمایی کاربران جهت کاستن مشکلات کار با سامانه‌ها

4. مراجعه به محل نصب نرم افزارها و تجهیزات در راستای ارائه مشاوره‌های فنی مورد نیاز مشتریان

5. آزمایش و رفع مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری شناخته شده

6. مستند‌سازی اطلاعات و سخت‌افزاری و نحوه دسترسی و مشخصات شرکت‌های پشتیبان

7. تهیه ساختار بدون زمان‌بندی و طبقه‌بندی مشکلات و نیاز‌مندی‌های کاربران

8. تهیه فهرست سرویس‌های خدمات ارائه شده به کارکنان

9. تهیه و اجرای جدول بازبینی تجهیزات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری جهت کنترل دوره‌ای

10. درآمدی و مستندسازی راهنمای نرم‌افزاری و ارائه پیشنهادات به تولیدکنندگان سامانه‌ها حضور در محل کار، امکان دسترسی و uncal

11. ثبت وقایع در رخدادهای روزانه

12. اطمینان و نظارت بر صحت عملکرد و سخت‌افزاری‌های رایانه‌ای و نرم‌افزاری

13. حفظ محرمانگی اطلاعات و درآمد با تهیه چک‌لیست تغییر و تحول تجهیزات و سامانه کاربران با هماهنگی امور اداری و مالی

سابقه کار:حداقل 2 سال با ارائه نمونه کار مرتبط
سن: حداکثر 27 سال
آشنایی با Aپلاس و نتورک پلاس

معرفی شرکت

چابک تجارت آسیا یکی از شرکت های هولدینگ فـــناوری اطــلاعات بانک تجارت است که در حوزه مراقبت و پرستاری از مشتریان فعالیت مینماید. درحال حاضر محورهای کسب و کار ما عبارتند از
باشگاه مشتریان راهبری مراکز پاسخگویی پشتیبانی سامانه اینترنتی مشتریان حقوقی مشتری یاران. ما صدای مشـتری و تسهیل کننده روابط وی با بانک هستیم. ما بر شناسایی نیازهای جدید آشکار و نهان مشتریان مان تمرکز داریم. ما نـــقاط، مسیـــر و ضـــروریات بهبـود را به ارکان بانک نشان میدهیم. ما بخش مهمی از ساز و کار بانک در مسیر تحول دیجـــیتالی هســـــتیم. ما سازمانی به شدت رو به رشد کمی و کیفی هستیم. همچنین ما نوک پیکان بانک تجارت در ایفای تعهدات اجتماعی هستیم. کارکنان ما، مهمترین سرمایه ما بوده و بر تعالی ایـــشان متـمرکزیم. محیط شاداب و کارآی چابک تجارت، از کارکنانش خدمتگذارانی صـــادق برای مشتریان ساختــــه است.