چابک تجارت آسیا | Chabok Tejarat Asiya

بانکداری ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر www.ctejarat.com/

فرصت‌های شغلی ۱۲

استخدام کارشناس صدای مشتری(خانم)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

نظرسنجی از مشتریان ناراضی و تکمیل فرم های مربوطه ·
انجام نظرسنجی های مرتبط با شاخص مروجان NPS و تهیه گزارشات آماری مربوطه ·
تدوین و پیاده سازی پروژه های نظرسنجی از همکاران و مشتریان مراکز پاسخگویی
تلاش در رفع نارضایتی طی زمان مقررو بررسی دلایل نارضایتی
ارائه گزارش از روند انجام امور محوله به سرپرست واحد
آنالیز و تحلیل شاخص های فرآیند ارتباط با مشتری

دریافت بازخورد و نظرسنجی از مشتریان
آشنایی با نرم افزار آفیس ( اکسل ، پاورپوینت) و اصول گزارشگیری ·
دارای مهارتهای ارتباطی و توانایی مذاکره تلفنی ·
روحیه کار تیمی ،
مسئولیت پذیری،
مدیریت زمان،
تعهد به سازمان و دقت در کار

معرفی شرکت

چابک تجارت آسیا یکی از شرکت های هولدینگ فـــناوری اطــلاعات بانک تجارت است که در حوزه مراقبت و پرستاری از مشتریان فعالیت مینماید. درحال حاضر محورهای کسب و کار ما عبارتند از
باشگاه مشتریان راهبری مراکز پاسخگویی پشتیبانی سامانه اینترنتی مشتریان حقوقی مشتری یاران. ما صدای مشـتری و تسهیل کننده روابط وی با بانک هستیم. ما بر شناسایی نیازهای جدید آشکار و نهان مشتریان مان تمرکز داریم. ما نـــقاط، مسیـــر و ضـــروریات بهبـود را به ارکان بانک نشان میدهیم. ما بخش مهمی از ساز و کار بانک در مسیر تحول دیجـــیتالی هســـــتیم. ما سازمانی به شدت رو به رشد کمی و کیفی هستیم. همچنین ما نوک پیکان بانک تجارت در ایفای تعهدات اجتماعی هستیم. کارکنان ما، مهمترین سرمایه ما بوده و بر تعالی ایـــشان متـمرکزیم. محیط شاداب و کارآی چابک تجارت، از کارکنانش خدمتگذارانی صـــادق برای مشتریان ساختــــه است.