خودرو45 | Khodro45

تاسیس در ۱۳۹۷ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر www.khodro45.com

استخدام سرگروه مرکز تماس (Call Center)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما، در خودرو45 برای تقویت تیم مرکز تماس و ارائه بهترین تجربه به مشتریان، به دنبال یک سرگروه پر انرژی و با تجربه برای هدایت و راهنمایی این تیم هستیم.

شرح وظایف:

تخصیص وظایف به اعضای تیم متناسب با مهارت‌های هر فرد با هدف حفظ تنوع تسک‌ها؛
طراحی و پیاده سازی شاخص‌های ارزیابی عملکرد (KPI) تیم و نظارت مستمر بر آن‌ها؛
ارائه بازخورد به صورت منظم و سازنده به اعضا تیم در خصوص عملکردشان به منظور بهبود عملکرد آن‌ها؛
برنامه ریزی و مدیریت ساعات کاری تیم، شامل تعیین شیفت‌ها و روزهای کاری؛
طراحی و اجرای برنامه‌های آموزشی مستمر برای اعضا تیم از طریق برگزاری کوییزهای مختلف؛
تهیه گزارش دوره‌ای از عملکرد تیم؛
پیاده سازی فرهنگ سازمانی در تیم مرکزتماس، از جمله تممرکز بر مشتری مداری و کار تیمی؛
ایجاد محیطی انگیزشی و مثبت برای تیم.

شرایط احراز:

آشنایی با اصول و فنون مدیریت تیم؛
توانایی برقراری ارتباط موثر با اعضا تیم؛
مهارت قوی در حل مسئله و تصمیم گیری؛
توانایی برنامه ریزی و اولویت بندی؛
روحیه کار تیمی؛
دانش کافی در زمینه فروش خودرو؛
تسلط بر نرم افزارهای ICDL

مزایا:

بیمه تکمیلی
وام فوری
پاداش عملکرد ماهانه
خرید اقساطی خودرو

معرفی شرکت

با تکیه بر ارزش‌هایی چون شفافیت، احترام، مسئولیت‌پذیری، و تلاش کارکنان، خودرو۴۵ فضایی فراهم کرده که همکاران با انگیزه به اهداف خود برسند. این ارزش‌ها در کنار تعهد تیمی، باعث شده خودرو۴۵ به رهبر بازار تبدیل شود و فرآیندهای نوین خود را در صنعت خودرو پیاده‌سازی کند.

مهارت‌های مورد نیاز

مرکز تماس سرپرستی call center پاسخگویی به مشتریان امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی