کربن | Carbon

مالی و اعتباری ۱۱ تا ۵۰ نفر Carbon.ir

فرصت‌های شغلی ۶

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

کارشناس پشتیبانی مشتریان

کربن با هدف ساده‌کردن مدیریت مالی و عملیاتی فروشگاه‌ها ساخته شده است؛ بستری که کسب‌وکارهای خرده‌فروشی می‌توانند از طریق آن پرداخت‌ها، امور مالی و موجودی کالا را یکپارچه‌تر مدیریت کنند. در کنار این راهکارها، کربن تجربه متفاوتی از پرداخت را نیز ارائه می‌دهد و به افراد امکان می‌دهد برای خرید، از دارایی‌هایی مانند طلا و رمز ارز در کنار پول نقد استفاده کنند.
ما برای تیم پشتیبانی‌مون دنبال کارشناسی هستیم که بتونه با آرامش و دقت، مشکلات فروشگاه‌های عضو کربن رو حل کنه.

مسئولیت‌ها:

- پاسخ‌گویی به تماس‌ها و تیکت‌های فروشگاه‌های عضو کربن

- تشخیص ریشه‌ی مشکلات مطرح شده در بخش پشتیبانی

- حل مسائل در حیطه‌ی اختیار، و ارجاع درست موارد پیچیده‌تر به سایر تیم ها

- توضیح ساده و قابل‌فهم مفاهیم فنی برای پذیرندگانی که با اصطلاحات مالی/فنی آشنا نیستن

نیازمندی‌ها:

- حداقل 2 سال سابقه در پشتیبانی مشتری یا کال‌سنتر

- آرامش و صبر در مواجهه با مشتری ناراضی یا نگران

- توانایی حل مسئله و مالکیت روی پیگیری تا نتیجه

شرایط کاری:

- امکان دورکاری

- حقوق متناسب با توانمندی ها

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

«کربن» یک اکوسیستم یکپارچه و سیستم‌عامل اختصاصی برای اصناف، فروشگاه‌ها و پذیرندگان است. ما با ایجاد ارتباط مستقیم و هوشمند میان مشتریان و صاحبان کسب‌وکار، راه‌کارهای نوین پرداخت، مدیریت دارایی و ابزارهای کاربردی مالی را ارائه می‌دهیم.

هدف اصلی کربن، ساده‌سازی فرایندهای مالی کسب‌وکارها و ایجاد یک زنجیره ارزش متصل بین فروشنده و خریدار است. کربن پس از عبور از مراحل توسعه، به طور کامل لانچ شده و هم‌اکنون در فاز گسترش سریع شبکه پذیرندگان و مقیاس‌پذیری در بازار قرار دارد.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی