استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ما در باینو به دنبال یک کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان با خصوصیات زیر هستیم:
مسئولیت‌ها:
مسئولیت‌ها:
- درک کامل از نیازهای مشتری
- ایجاد تجربه مثبت برای مشتری، همسو با اهداف و ارزش‌های باینو
- ارتباط موثر با مشتریان
- ارتباط و پیگیری مسائل با تیم‌های مربوطه
- ارزیابی مشکلات و انتقادات مشتریان
- بالا بردن رضایت مشتریان از تجربه همکاری با باینو
- پیشنهاد ایده‌های نو در جهت بهبود مداوم فرایندها و نتایج
توانایی‌ها:
- آشنایی با مبانی ارتباط با مشتری
- تسلط به نرم افزارهای آفیس بخصوص Excel
- دقت بالا در ورود اطلاعات در سیستم
- قدرت مذاکره و فن بیان خوب
- خوش برخورد، باهوش و باحوصله
- توانایی ارائه گزارشات مربوطه
- دارای سابقه کار در حوزه پشتیبانی مشتریان
مهارت‌های مورد نیاز
- امورمشتریان
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتری
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست