استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (آقا)
شرح موقعیت شغلی
رزومه های مرتبط با مدرک کارشناسی و بالاتر (IT، کامپیوتر، مخابرات، الکترونیک، مکاترونیک)، بررسی خواهند شد. مدرک کارشناسی و بالاتر بررسی خواهند شد
وظایف و مسئولیت های اصلی:
· تعامل با مشتری: ارتباط با تیم پشتیبانی فنی سیستم و کارشناسان اپراتورهای تلفن همراه
· پشتیبانی سطح اول محصولات
· نظارت بر عملکرد سیستم های نرم افزاری با استفاده از ابزارهای مانیتورینگ
· رفع خطای رخ داده طبق دستورالعمل های موجود
· پاسخگویی به ایمیل ها و تماس ها در طول شیفت کاری
· پشتیبانی سطح اول محصولات
· نظارت بر عملکرد سیستم های نرم افزاری با استفاده از ابزارهای مانیتورینگ
· رفع خطای رخ داده طبق دستورالعمل های موجود
· پاسخگویی به ایمیل ها و تماس ها در طول شیفت کاری
شایستگی های کلیدی برای انجام وظایف و مسئولیت ها:
· قادر به انجام کار شیفتی (روز، شب، ایام تعطیل)
· دارای روحیه کار تیمی
· متعهد، منظم، دقیق، مسئولیت پذیر، پیگیر و صبور
· قادر به انجام کار دقیق و درست فعالیتها
· دارای روحیه کار تیمی
· متعهد، منظم، دقیق، مسئولیت پذیر، پیگیر و صبور
· قادر به انجام کار دقیق و درست فعالیتها
آشنایی با موارد زیر، امتیاز محسوب می شود.
· آشنایی با لینوکس
· آشنایی با ابزارهای مانیتورینگ(ZABBIX)
· آشنا و علاقه مند به مستند سازی
· آشنایی با ابزارهای مانیتورینگ(ZABBIX)
· آشنا و علاقه مند به مستند سازی
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی فنی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست