مسئولیتها و وظایف اصلی:
• حضور در جلسات شناخت پروژه و تحلیل نیازمندی های مشتری
• تهیه مستندات شناخت پروژه
• تحلیل، طراحی و تولید راهکارهای سفارش مشتری
• طراحی، تولید و مستندسازی مستندات راهکارهای سفارش مشتری
• پرزنت درون سازمانی و برون سازمانی راهکارهای تولیدشده
• نصب و راهاندازی CRM و محصولات جانبی در حوزه مدیریت ارتباط با مشتریان
• حضور در محل مشتری و پیاده سازی و استقرار راهکارهای تولید شده و ارائه آموزش های کاربری به مشتریان
• تعامل مستمر و موثر با بخش پشتیبانی سازمان به منظور آموزش راهکارهای سفارشی ارائه شده به مشتری
• تسلط کامل به راهکارها و محصولات عمومی سامانههای مدیریت
دانش نرمافزار و ویژگیها و مهارتهای مورد نیاز:
• آشنایی با Office به خصوص Word و Excel
• آشنایی با سیستم عامل سرور و مفاهیم شبکه
• آشنایی با پایگاه داده (SQL Server)
• آشنایی با UML و BPMN
• دارای قدرت تجزیه و تحلیل بالا
• دارای رویکرد خلاقانه در حل مسائل
• دارای روحیه کار تیمی و فعالیت در فشار کاری
• دانش عمومی در حوزه نرم افزار و فناوری اطلاعات
• ترجیحا آشنا با مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری و کار با نرم افزار Microsoft Dynamics CRM
• داشتن مهارتهای ارتباطی موثر شامل مهارت گوش دادن به نیاز ذینفع و ایجاد حس اعتماد در او
• مهارت ارائه آموزش به سایر افراد
• آشنایی کافی به زبان انگلیسی
• دارای روحیه تعاملی، چابک و علاقمند به یادگیری و پیشرفت در کار
• رشته های تحصیلی مهندسی کامپیوتر، مهندسی صنایع، MBA و فناوری اطلاعات
• حداکثر سن ۳۵ سال
• نوع همکاری: تمام وقت
چه موردی را میخواهید گزارش کنید؟