پینگوتریپ | Pingotrip

گردشگری و هتل‌ها ۵۱ تا ۲۰۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۵

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center-مشهد)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما جهت تکمیل تیم مرکز تماس مجموعه از تعدادی کارشناس مرکز تماس ترجیحا با سابقه کار مرتبط در حوزه گردشگری دعوت به همکاری میکنیم.

شرایط همکاری بصورت حضوری در شهر مشهد میباشد

شرح مسئولیت ها:

حمایت مشتریان و پیگیری مسائل آن‌ها تا کسب رضایت کامل ایشان
پاسخ به تیکت‌های پشتیبانی و چت آنلاین
تماس با مشتریان برای پیگیری مسائل و رفع آن‌ها
دریافت تماس‌های پشتیبانی از طرف مشتریان شامل: پاسخگویی به سوالات و ارائه اطلاعات مورد نیاز آنها، کمک به آنها در راستای استفاده بهینه از سیستم، همراهی با مشتریان تا زمان دریافت بهترین نتیجه،‌ حصول اطمینان از برطرف شدن مشکل احتمالی

مهارت های مورد نیاز:

آشنایی کافی با فنون مذاکره و اصول متقاعد سازی
آشنایی با اصول پشتیبانی و امور مشتریان
توانایی تعامل و برقراری ارتباط با مشتری
آشنا به سیستم رسیدگی به شکایات مشتریان و سنجش رضایت مندی مشتریان
دارای توانایی مدیریت بحران
آشنا به نرم افزار CRM
توانایی مدیریت زمان
مسلط به مستند سازی تماس ها
مسلط به کار با کامپیوتر و سرعت تایپ خوب مهارت در ابزارهای محیط کار کامپیوتر مانند اکسل، وُرد، و...·
مهارت‌های شنیداری بالا، قدرت حل مساله، توجه به صحبت افراد، درک کردن سوالات و مشکلات آنها، پرسیدن سوالات مناسب جهت واضح‌تر شدن مطلب مسئولیت پذیر، عملگرا، مستعد یادگیری و منضبط

داشتن سابقه کار مرتبط در حوزه گردشگری مزیت محسوب میشود.

مزایای همکاری با ما:

پرداخت منظم حقوق و بیمه حق شما است و مزیت محسوب نمی‌شود

توجه به رشد و توسعه شخصی و شغلی
حضور در تیمی چابک با رعایت استاندارد ها و توجه به تکنولوژی های به روز
فضایی جوان و پویا

معرفی شرکت

شرکت پینگو تریپ یک شرکت مسافرتی و گردشگری آنلاین است که زیرمجموعه هلدینگ سولوان و صرافی سلیمانی مشغول به فعالیت است و خدمات متنوعی مانند رزرو بلیط هواپیما، رزرو هتل، تورهای مسافرتی و بسته‌های سفری را به مشتریان ارائه می‌دهد. این شرکت با هدف بهبود تجربه سفر و تسهیل فرآیندهای مسافرتی، از فناوری‌های نوین استفاده می‌کند و با تیمی متخصص و پشتیبانی ۲۴ ساعته، تلاش می‌کند تا بهترین خدمات را با قیمتی مناسب به مسافران عرضه کند. بینگو تریپ به دلیل تنوع در مقاصد گردشگری و امکان سفارشی‌سازی سفرها، در میان مسافران محبوبیت دارد.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی مرکز تماس مستندسازی مسلط به کامپیوتر
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی