بیمیتو | Bimito

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر bimito.com

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام سرپرست مرکز تماس (شیفت صبح)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما تو بیمیتو/ازکی به دنبال جذب فردی هستیم که در واحد کال سنتر با مهارت سرپرستی که داره بتونه تیمش رو به سمت پیشرفت و بهبود روزافزون برسونه و تو افزایش بیشتر رضایتمندی مشتریانمون به ما کمک کنه ......

برای اینکه بتونیم با هم برنده شیم حتما به موضوعات زیر توجه کن :

ارتباط با تیم های مختلف شرکت
چک روزانه تماس های در حال انتظار ،تعداد تیکت ها ، چت آنلاین ، گزارش های NPS ،......
چک کردن پنل شرکت و شناسایی باگ ها و انتقال آنها به تیم فنی جهت رفع باگ
بررسی بیشتر QC افراد تحت سرپرستی
انجام مصاحبه های استخدامی
هدایت و کنترل پرسنل واحد کال سنتر
پیگیری درخواست های فوری مشتری
حل چالش های پیش رو واحد کال سنتر و پرسنل
شیفت بندی و برنامه ریزی روزاهای اف پرسنل
محاسبه هد کانت برای نیروهای حاضر در شیفت
پاسخ گویی به سوالات بچه های جدید و قدیمی
شرکت در جلسات روزانه با مدیر عملیات و بچه های تیم
به روز کردن اطلاعات خود در زمینه ی امور بیمه ای
فیدبک دادن به پرسنل تحت سرپرستی
گزارش عملکرد پرسنل و واحد

راستی یادت باشه دونستن یه سری چیزها هم خیلی میتونه به هم تیمی شدنمون کمک کنه :

تسلط به مایکروسافت آفیس به ویژه اکسل
تسلط به امور مشتریان و مباحث CRM
تسلط به مهارت های رهبری و سرپرستی
آشنا با مهارت های تصمیم گیری براساس تحلیل داده
مسئولیت پذیری
توانایی مهارت ارتباط با دیگران
توان انجام هم زمان امور مختلف
توانایی مدیریت مشتری
توانایی کار تیمی و فعالیت های تیمی در محیط مرکز تماس
مهارت کنترل خشم و استرس
توانایی برنامه ریزی و اجرا

معرفی شرکت

شرکت ازکی (بیمیتوی سابق)، وب‌سایت و اپلیکیشن مقایسه، خرید و مدیریت آنلاین بیمه است. با کمک ازکی می‌توانید تمامی اطلاعات مورد نیازتان از جمله قیمت، میزان پوشش بیمه و سطح کیفیت خدمات شرکت‌های مختلف بیمه را مقایسه و آگاهانه خرید کنید. ما در ازکی عضو یک تیم بزرگ و شاد هستیم و همیشه برای اهداف مشترکمون تلاش میکنیم و تو این راه همدیگرو حمایت میکنیم و همیشه یادمون هست که ما با هم برنده ایم...