نامداران | Namdaran

سرمایه‌گذاری و تحلیل کسب‌وکار ۱۱ تا ۵۰ نفر namdaracademy.com

فرصت‌های شغلی ۵

استخدام کارشناس پشتیبانی (شیفت عصر)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

در این جایگاه، مسئولیت پاسخگویی، ثبت، پیگیری و مدیریت درخواست‌های کاربران از طریق کانال‌های ارتباطی مختلف را بر عهده خواهید داشت تا با ارائه خدمات باکیفیت، تجربه‌ای مطلوب برای مشتریان ایجاد شود.

ساعات کاری:
* شیفت اصلی: 16:00 الی 24:00

مسئولیت‌ها:
* پاسخگویی به تماس‌ها، چت‌ها و تیکت‌های کاربران
* ثبت دقیق درخواست‌ها و پیگیری آن‌ها تا حصول نتیجه نهایی
* ارائه راهنمایی و پاسخگویی حرفه‌ای به سوالات کاربران
* ارجاع موارد تخصصی یا پیچیده به واحدهای مرتبط مطابق فرآیندهای سازمان
* همکاری مؤثر با سایر تیم‌ها جهت حل مشکلات کاربران
* ثبت و مستندسازی اطلاعات در سیستم‌های CRM و ابزارهای پشتیبانی
* رعایت استانداردهای کیفی و حفظ رضایت مشتریان

مهارت‌های تخصصی:
* تسلط بر نرم‌افزارهای CRM و ابزارهای پشتیبانی
* مهارت مناسب در کار با کامپیوتر و نرم‌افزارهای اداری
* توانایی مدیریت هم‌زمان چند درخواست

مهارت‌های فردی:
* فن بیان قوی و ارتباط مؤثر
* صبوری، مسئولیت‌پذیری و روحیه پیگیری
* دقت بالا در ثبت اطلاعات
* توانایی کار تیمی
* مدیریت زمان و حل مسئله

مزیت محسوب می‌شود:
* آشنایی با بازارهای مالی، ترید و ارزهای دیجیتال
* تجربه فعالیت در شرکت‌های حوزه فین‌تک یا بازارهای مالی

با توجه به ماهیت عملیاتی 24/7 واحد پشتیبانی، آمادگی همکاری در شیفت‌های صبح، عصر یا شب و همچنین حضور در روزهای تعطیل رسمی بر اساس برنامه کاری، الزامی است.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت نامداران در بخش بازارهای مالی و سرمایه‌گذاری با مدیریت امیرحسین نام‌آور در حال افزایش تیم خود می‌باشد، از این رو علاقه‌مندان و واجدین شرایط می‌توانند با ارسال رزومه خود با ما در ارتباط باشند.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست