همکاری در اطلاع رسانی و برقراری ارتباط مناسب با متقاضیان و مشتریان مجموعه
تسلط کامل به هر پرونده جهت ارتباط با کلاینت مربوطه
بررسی دغدغه های هر کلاینت در تمامی مراحل پرونده و ارائه راهکارهای مناسب با هر پرونده
تهیه و ارائه ی گزارشات مربوط به هر کلاینت به مدیر اجرایی بصورت گزارش روزانه_هفتگی_ماهانه
هماهنگی و پیگیری پرونده از کارشناس مربوط و انتقال اطلاعات لازم به کلاینت ها
ارتباط مؤثر با سایر تیم ها در جهت بهبود روال های کاری و کیفیت خدمات
ثبت اطلاعات لازم در نرم افزارهای مربوطه
حصول اطمینان از رضایت مندی مشتریان در دریافت خدمات و انجام نظرسنجی های دوره ای مشتریان
تسلط به اصول ارائه خدمات به مشتری
آشنایی با شاخصهای عملکردی بخش مرکز تماس
تسلط به نرمافزارهای CRM
تسلط به نرمافزارهای آفیس
توانایی تعامل موثر، مهارتهای ارتباط نوشتاری و کلامی
توانایی مدیریت زمان و اولویتبندی
توانایی انطباقپذیری و تابآوری
مدیریت بحران و تعارض
صبر، دقت و نظم و ظاهر اراسته
داشتن دانش در حوزه بازارهای مالی مزیت محسوب میشود
معرفی شرکت
شرکت نامداران در بخش بازارهای مالی و سرمایه گزاری به مدیریت امیرحسین نام آور در حال افزایش تیم خود میباشد، از این رو علاقه مندان و واجدین شرایط میتوانند با ارسال رزومه خود با ما در ارتباط باشند.
مهارتهای مورد نیاز
ارتباط با مشتریان و پشتیبانیامورمشتریانپاسخگویی به مشتریان