استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ما در بیمر به دنبال یک کارشناس پشتیبانی مشتریان توانمند و با تجربه هستیم تا با پیوستن به تیم خلاق ما بهمون کمک کنه و باهم رشد را تجربه کنیم، اگر در این حوزه تجربه دارید، مشتاق همکاری با شما هستیم.
شرح شغل:
شرح شغل:
- پاسخگویی به سوالات و رسیدگی به مشکلات کاربران از طریق تماس تلفنی، چت آنلاین و در شبکه های اجتماعی
- ارتباط با کاربران از طریق تماس و شبکه های اجتماعی
- ارتباط با اعضای تیم های دیگر در صورت نیاز
- ثبت درخواست های کاربران در CRM
- توانایی مستندسازی و تهیه گزارشات
- بهینه سازی فرآیند پاسخ گویی به مشتریان
- شناخت نیاز های ارتباط با مشتریان، مدل سازی و بهبود آن
مهارت ها:
- توانمند در مذاکره تلفنی و ارتباط با مشتری
- دارای روابط عمومی بالا
- با دقت و سرعت عمل بالا
- دارای سابقه پشتیبانی تلفنی
- منظم، پیگیر، صبور، با انگیزه
- مسلط به آفیس (ورد و اکسل)
موقعیت مکانی شرکت:
میدان جهاد
ساعات کاری:
شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17
پنجشنبه 9 الی 13
مهارت‌های مورد نیاز
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست