استخدام کارشناس پشتیبانی
شرح موقعیت شغلی
شرح وظایف اصلی:
- پشتیبانی و رفع مشکلات مشتری
- پاسخ‌دهی به تماس‌ها و تیکت‌ها
- پیگیری موارد مختلف مثل یادآوری سررسیدها به مشتری
- برقراری ارتباط مناسب و موثر با مشتری
- برنامه‌ریزی برای پیشرفت و ارتقای وضعیت مشتری
- بررسی و پیگیری شاخص‌های موفقیت مشتری
داشتن شرایط زیر الزامی‌است:
- دانش کار با رایانه (مجموعه آفیس، ویندوز و ...)
- حضور منظم و موثر
- روحیه پیگیری و مسئولیت‌پذیری برای اتمام کارها
- روحیه یادگیری
- توانمندی در برگزاری جلسه و پرزنت محصول
- توانمندی در تهیه گزارش و انجام کار تحلیلی
- دانش اولیه اصول کسب و کار
تحصیل در رشته‌های صنایع، کامپیوتر یا MBA مزیت محسوب می‌گردد.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست