همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

بهپرداز جهان | Behpardaz Jahan

استخدام Call Center Supervisor

  • دسته‌بندی شغلی

    مسئول دفتر، اجرائی و اداری
  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران
  • نوع همکاری

    تمام وقت
  • حداقل سابقه کار

    بیش از هفت سال

شرح موقعیت شغلی

Provide outstanding customer service in all customer interactions; actively demonstrating customer service standards so as to provide mentorship and training to other associates

Serve as a mentor and leader for Call Center Actively work to develop a sales culture to improve sales performance of the department

Monitor and mentor all associates making sure standards are being met and assigned tasks are being performed

Handle escalated situations in an effort to satisfy our customers

Assist Call Center Manager with planning for proper staffing levels. Monitor department phone reports to help make staffing level decisions

Schedule proper staffing levels to handle volume of incoming calls. Arrange for associates to go home early if call volume warrant

Communicate needed information on a regular basis to Call Center

Regularly generate/analyze Call Center reporting to identify any improvements that may be required

May perform other duties or special projects as assigned

Requirements

Master’s degree is strongly preferred

Over 4 years of customer service experience preferred

Solid background in coaching, training and mentoring Call Center/Customer Service staff

Strong Microsoft Office skills

Excellent customer service skills

Prior lead or supervisory experience desirable

Ability to remain calm and courteous to internal and external customers in times of stress

Outstanding verbal & written communication skills

معرفی شرکت

هلدینگ بهپرداز جهان معتبر ترین شرکت در زمینه IT و فعال در بازار های B2G و B2B در سال 1374 با هدف ارایه راه ­حل­ها و خدمات مناسب فناوری اطلاعات و ارتباطات به سازمان­ها تاسیس شده و با همت و اعتقاد جوانان متعهد و متخصص کشورمان موفق به اجرای پروژه­ های متعددی در مقیاس بزرگ و ملی شده است. مدیران و پرسنل این شرکت، همواره کوشیده ­اند با استقرار فناوری اطلاعات و ارتباطات در سازمان­های مشتری، آنها را در انجام ماموریت­ها و دستیابی به اهداف خود یاری نمایند. این شرکت در حال حاضر، طیف کاملی از خدمات تخصصی را برای بیش از 12000 کاربر خود فراهم نموده است.
  • مهارت‌های مورد نیاز

    call center Microsoft Office امورمشتریان پاسخگویی به مشتریان
  • جنسیت

    مهم نیست
  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست
  • رشته‌های تحصیلی مرتبط

    مدیریت
  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی ارشد
این آگهی منقضی شده است

مشاغل مشابه

  • کارمند اداری (۱ روز پیش)

  • کارمند پذیرش (۱۴ روز پیش)

    • همراه سرویس خاورمیانه | HamrahService Khavar Miyaneh
    • تهران، تهران
    • قرارداد تمام‌وقت
  • کارشناس اداری (۲ روز پیش)

    • ارزش پرداز آریان | Arzesh Pardaz
    • تهران، تهران
    • قرارداد تمام‌وقت
  • مسئول دفتر (۲ روز پیش)

  • کارمند اداری (۶ روز پیش)

    • گروه حصین | Hasin Technology
    • تهران، تهران
    • قرارداد تمام‌وقت
  • اکانت منیجر (۱۰ روز پیش)

    • دایان | Dayan
    • تهران، تهران
    • قرارداد تمام‌وقت
image/svg+xml