به پرداخت ملت | Behpardakht

بانکداری ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر www.behpardakht.com

فرصت‌های شغلی ۸

استخدام کارشناس امور مشتریان

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

اگر در حوزه عملیات و پشتیبانی صنعت پرداخت تجربه دارید و به بررسی و پردازش درخواست‌های پذیرندگان، کنترل مستندات و ارائه پشتیبانی تخصصی علاقه‌مند هستید، تیم ما در به‌پرداخت ملت منتظر حضور شماست.

مسئولیت‌ها:

بررسی و اعتبارسنجی مدارک و مستندات متقاضیان
بررسی، تأیید یا رد درخواست‌های تخصیص پایانه اینترنتی بر اساس الزامات قانونی و دستورالعمل‌های شرکت شاپرک
انجام فرآیند تأییدیه شاپرکی پایانه‌های تعریف‌شده
بررسی و پاسخگویی تخصصی به تیکت‌های پشتیبانی کاربران سامانه
پیگیری و هماهنگی با واحدهای مرتبط برای رفع چالش‌های فرآیند صدور پایانه
ارائه راهنمایی و پشتیبانی لازم به کاربران در چارچوب فرآیندهای مصوب

شایستگی‌ها:

مدرک کارشناسی یا بالاتر در رشته‌های مدیریت، مهندسی صنایع، مهندسی کامپیوتر.
حداقل ۴ تا ۵ سال سابقه کاری مرتبط در واحدهای عملیات یا پشتیبانی شرکت‌های حوزه پرداخت الکترونیک (PSP)
تسلط به کار با سامانه‌های تحت وب و نرم‌افزارهای Microsoft Office
دقت و توانمندی بالا در بررسی جزئیات و کنترل مستندات
آشنایی با قوانین، الزامات و استانداردهای شرکت شاپرک در حوزه تخصیص پایانه
توانایی مدیریت و پاسخگویی مؤثر به تیکت‌های پشتیبانی
توانایی حل مسئله و تصمیم‌گیری در مواجهه با درخواست‌ها و موارد غیرمتعارف
صبوری و شکیبایی در تعامل با کاربران و پاسخگویی به درخواست‌ها
روحیه همکاری تیمی و مهارت ارتباطی مناسب

مزایا:
به تیم حرفه‌ای ما بپیوندید و از مزایای زیر بهره‌مند شوید:

فرصت توسعه فردی
هدایای مناسبتی
بیمه تکمیلی با پوشش بدون سقف
کمک‌هزینه ناهار و ایاب‌وذهاب
پزشک و روانشناس سازمانی
اعطای تسهیلات بانکی و سازمانی
کمک‌هزینه تفریحی و ورزشی
استفاده از اعتبار سازمانی تارا و اسنپ‌پی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت به پرداخت ملت، با هدف توسعه ابزارهای الکترونیکی فعالیت خود را در سال 1384 به عنوان ارائه دهنده پرداخت خدمات PSP با اخذ مجوز رسمی از بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران آغاز کرده است و با کسب رتبه نخست کشوری در بین شرکتهای ارائه دهنده پرداخت مشغول به فعالیت است. این شرکت علاوه بر خدمات پرداخت الکترونیک، به توسعه محصولات و ارائه راه حل های تخصصی برای مشتریان خود می پردازد.

خدمات و محصولات:
-دستگاه کارتخوان(POS )
-پایه اختصاصی صنوف
-درگاه پرداخت اینترنتی(IPG)
-سکه (سامانه کیف همراه)
-پایانه پرداخت بهای سوخت
-کیوسک(پایانه غیرنقدی)
-سامانه پاسخ صوتی محاوره ای (IVR) )
-رمز گشا (*741)
-پایانه های خودپرداز
-دستگاه خود دریافت
-دستگاه VTM

مهارت‌های مورد نیاز

امورمشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی