بهین آور | Behin Avar

تولید و صنایع ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.baafoam.com

فرصت‌های شغلی ۱۱

استخدام کارشناس امور مشتریان (CRM)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

تولیدی و صنعتی بهین آور در تهران (منطقه ۷، عباس آباد) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید

کارشناس امور مشتریان (CRM)

استان : تهران

جنسیت : آقا، خانم

سابقه کار : دارای سابقه کار

نوع همکاری : تمام وقت

شرایط احراز

آشنا به CRM
نوع همکاری: تمام وقت
حداقل سابقه کار: سه تا شش سال
سن: 25 تا 35
تحصیلات: حداقل کارشناسی

شرح موقعیت شغلی

همکاری در برنامه ریزی و تهیه طرحهای کوتاه مدت و بلند مدت تیم بر مبنای برنامه های ارائه شده از مدیر فروش و مدیر بازاریابی
همکاری با مدیر فروش بمنظور ایجاد تغییرات لازم در روشهای عملیاتی در حوزه فروش و بررسی نتایج
انجام اقدامات مربوط به سازماندهی و به روز نگهداری بانک اطلاعات مشتریان و نظارت بر داده های کمی کارشناسان در سیستم CRM شرکت
همکاری با مدیر بازاریابی در اقدامات مربوط به بررسی ومطالعه گزارشهای تحقیقات بازار به منظور ارائه برنامه های اجرایی در فروش
انجام اقدامات لازم جهت تعیین اهداف عملیاتی برای واحدهای فروش بر اساس شرایط شرکت و بازار و سیاستهای مدیریتی ابلاغ شده
هماهنگی و پیگیری دریافت ریز برنامه ها و اهداف تعیین شده کارشناسان فروش از طریق نرم افزار
دریافت و بررسی گزارش فروش فروشندگان و مقایسه با برنامه و تعیین انحرافات و مغایرتها با برنامه و ارائه گزارش به مافوق
دریافت گزارش فروش واحدها و تجزیه و تحلیل فروش ، بررسی روندها و شرایط منطقه ای و بازنگری در هدف گذاری کارشناس ها
تهیه و تنظیم گزارشات تحلیلی فروش از قبیل هدفگذاری ها، روند تغییرات ، انحرافات از برنامه و مغایرت ها، ورودی و خروجی کالا و نظایر آن جهت ارائه به مافوق
بررسی روند و کم و کیف سفارشات صادر شده و انجام اصلاحات مورد نیاز .
مشارکت و همفکری در سیاستگذاری و بکار گیری مکانیزم های انگیزشی و تشویقی فروش مانند تبلیغات، اشانتیون و ...
همکاری با دیجیتال مارکتینگ و کارشناسان فروش در ارسال مرسولات و برقراری ارتباطات
برقراری ارتباط با مشتریان قدیمی و شناسایی دلایل جدا شدن آنها از سازمان
برقراری ارتباط مداوم با مشتریان فعلی و برطرف سازی نقیصه های موجود
بررسی میزان رضایت مندی مشتریان
رصد فرصت های فروش ناموفق و بررسی دلایل عدم موفقیت
طراحی و ایجاد و پیگیری فرایند شکایت مشتریان تا جلب رضایت مشتریان
عارضه یابی و تحلیل مشکلات موجود و ارئه راهکارهای اصلاحی
تنظیم گزارشات مرتبط و توجیه اقدامات اجرایی در جهت رفع مشکلات مشتریان

توانمندی ها و وظایف

مسلط به نرم افزار ارتباط با مشتریان
اصول و فنون مذاکره
مهارت‌ های ارتباط اثربخش
مسلط به مدیریت ارتباط با مشتریان CRM
مشتری مداری و مدیریت مشتریان کلیدی
تهیه و تدوین گزارشات نموداری عملکرد فروش
تهیه و تولید مستندات فروش
تهیه و تنظیم قالب های مکاتباتی
بررسی صحت و کامل بودن اطلاعات مشتریان در CRM
آشنا به فرایند نظرسنجی و تنظیم گزارشات مربوطه
تسلط کامل به ICDL

مهارت ها

آشنا به CRM
توانایی برقراری ارتباط موثر با دیگران
آشنایی با اصول مشتری مداری
آشنایی با تکنیک های فن بیان
قدرت حل مساله
توانایی متقاعد کردن افراد

تسهیلات و مزایا

بیمه ناهار

سایر مزایا

حقوق توافقی

معرفی شرکت

گروه تولیدی صنعتی بهین آور با نام تجاری (بافوم) در سال ۱۳۷۵ با هدف تأمین نیازهای بازار فوم در ایران تأسیس شد و فعالیت خود را در زمینه تولید انواع ورق پلی اتیلن ، EVA آغاز نمود تأسیس تیم مدیریتی پیشرفته و مهندسین مجرب موجب شد که این شرکت در چرخه صنعت و نوآوری در تولید محصولات فومی حضوری موفق داشته باشد.