استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان(خانم-اصفهان)
شرح موقعیت شغلی
کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان، پل بین شرکت و مشتریهاست و باید این وظیفه در تیم امور مشتریان به خوبی انجام گیرد تا مشتریان با کمترین نگرانی با شرکتها خصوصا حوزه نرم افزار همکاری کنند. شرکت بهین مبتکران در راستای بهبود عملکرد بخش پشتیبانی نیاز به تکمیل کادر باانگیزه دارد.
از وظایف اصلی این شغل در سازمان:
از وظایف اصلی این شغل در سازمان:
- ارتباط با مشتری و پاسخ به نیازها، سوالات و مشکلات آنها
- همراهی و پیگیری تماس های مشتریان
- تهیه و ارسال گزارش های درخواستی
- ارجاع مشکلات به واحد فنی و گرفتن بازخورد در زمان رفع مشکل
- فعالیت با نرم افزارهای آفیس (اکسل و ورد و پاورپینت)
مهارت های موردنیاز :
- مسلط به کامپیوتر و نرم افزارهای word و Excel
- آشنایی با اصول و فنون مذاکره ، فن بیان
- دارای روابط عمومی بالا، مهارت ارتباطی، سرعت عمل و خلاقیت
- مبادی به نظم و مسئولیت پذیری
- دارای روحیه کار تیمی و انعطاف پذیری بالا
- افراد با سابقه فعالیت در شرکت های نرم افزاری در اولویت می باشد
- افراد با داشتن سابقه در حوزه های وب مثل طراحی سایت در اولویت می باشد
- همکاری به صورت تمام وقت
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- ارتباط با مشتری
- Microsoft Office
جنسیت
- زن