استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (قم-دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
هر جای ایران که هستید می‌توانید از خانه با ما همکاری کنید؛ اصالت شماست که برای ما مهم است و پاسخگویی به مشتری‌هایمان را اثرگذار می‌کند. اگر تعامل با آدم‌ها و کمک‌کردن به آن‌ها را دوست دارید این کار می‌تواند برای شما باشد.
دوره آموزشی داریم، همراه شما هستیم تا مو به مو تمام آنچه نیاز هست رو با هم پیش بریم و یادتون بدیم.
شرح وظایف این موقعیت شغلی:
• پاسخگویی به تماس‌های تلفنی مشتری، پیگیری خواسته‌هایش و خلق تجربه‌ای رضایت‌بخش برای او
• پاسخگویی به چت مشتری در سیستم پشتیبانی آنلاین
• مدیریت درخواست‌های مشتری به بهینه‌ترین و منظم‌ترین شکل و تماس با او بعد از حل مشکلاتش بر اساس اصول و قواعد باسلام
• خلق حس احترام و اعتماد در کاربران با برخورد حرفه‌ای و صمیمانه خود
• ارتباط با کسب‌وکارهای باسلام از شهرها و روستاهای سراسر ایران و همراهی با آن‌ها برای به موفقیت رسیدنشان
• معرفی شرکت و انتقال ارزش‌های باسلام به مشتری‌ها و غرفه‌دار
همکار جدید ما
• به تکنولوژی‌ها و ابزارهای ارتباطی تحت‌وب مسلط است.
• هم انگیزه ایجاد صمیمیت و همدلی با مشتریان را دارد و هم توانایی نگهداری و پایداری آن را.
• کار کردن با اکسل را بلد است.
• صبور، دلسوز و صمیمی است.
• توانایی شناسایی سریع مشکل، حل مسئله و تمام‌کنندگی در کارها را دارد.
• اهل مطالعه، یادگیری سریع و ارتقاء خود است.
• کار تیمی و مهارت مدیریت زمان را بلد است.
• در گفت‌وگوی تلفنی ماهر و خوش‌صحبت است.
• تایپ سریع و بدون غلط می‌داند.
• مهارت نوشتن مؤثر و به کار گرفتن حرفه‌ای کلمات را دارد.
• مثبت‌نگر است و قدرت اقناع دارد.
• آرامش خود را در شرایط بحرانی حفظ می‌کند.
• تعهد کاری بالایی دارد.
• به مشتری‌ها و مخاطب‌های باسلام به چشم ارزشمندترین سرمایه نگاه می‌کند.
شرایط این موقعیت شغلی:
• به‌صورت دورکاری
• تامین سیستم با متقاضی
• داشتن اینترنت پرسرعت
• داشتن هدست مناسب
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست