استخدام کارشناس عملیات و پشتیبانی (بانکداری دیجیتال)
شرح موقعیت شغلی
تیم عملیات و پشتیبانی بانکینو (شعبه دیجیتال بانک خاورمیانه) برای شیفت‌های کاری صبح، عصر و شب (گردشی) استخدام می‌کند.
اما قبل از خواندن شرایط و شرح شغلی لازم است بدانید ما ادعای اینکه یک خانواده هستیم یا اینجا مثل خانه دوم شما خواهد بود را نداریم. بلکه ما یک تیم حرفه‌ای هستیم که براساس شخصیت استخدام می‌کنیم و براساس نیاز، آموزش می‌دهیم. پس اگر تمایل دارید یکی از ما باشید بهتر است اول با خواندن شرح وظایف شروع کنیم:
شرح شغلی:
· بررسی درخواست‌های مشتریان در خصوص خدمات بانکینو همچون افتتاح حساب و ...
· بررسی درخواست‌های مشتریان در خصوص خدمات بانکینو همچون افتتاح حساب و ...
· پاسخگویی سریع و دقیق به تماس‌های تلفنی و آنلاین برای رفع سوالات و نیاز مشتری
· مذاکره مناسب و پیگیری مستمر در رابطه با اقدامات مورد نیاز برای امور کاری و مشکلات مشتری
· شناسایی و حل مشکلات مشتریان در استفاده از برنامه بانکینو و ارائه راه‌حل‌های مناسب برای سایر خدمات بانکی و غیربانکی
· برقراری ارتباط و هماهنگی با سایر تیم‌های سازمان به منظور پیشبرد امور کاری و رفع مشکلات پیش آمده
· بررسی، بسته‌بندی، ارسال و پیگیری مرسوله‌های بانکی تا زمان دریافت مشتری
· مستندسازی و ارائه گزارش‌های مربوط به امور مشتریان
حالا بهتر است درباره خصوصیات فردی، ذهنی و شخصیتی هم‌تیمی‌های جدیدمان بدانیم:
· توانایی انجام و پیگیری چند کار به صورت هم‌زمان، دقیق و بدون نیاز به یادآوری مجدد
· برخورداری از فن بیان قابل قبول، دایره واژگان بالا و توانایی مکالمه صریح و در لحظه با مخاطب
· توانایی حفظ تمرکز و کنترل هیجان در شرایط کاری شلوغ و فشارهای کاری مقطعی
· هوش هیجانی بالا و توانایی تصمیم‌گیری سریع و به موقع با قابلیت تصویرسازی ذهنی برای فهم بهتر مشکلات مشتری
· مهارت کنترل خشم و قدرت تبدیل مشتری ناراضی به مشتری خوشحال
· توانایی فهم اتمسفر تیم و برقراری ارتباط یکدست با سایر هم‌تیمی‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن
· قدرت تبدیل بازخوردهای مدیران به عملکرد صحیح
· مشتاق به یادگیری همیشگی، با انگیزه و ریسک‌پذیر برای اخذ تصمیمات در لحظه
· توانایی کار با سیستم عامل‌های اندروید، ios و تسلط نسبی به ویندوز و مهارت‌های هفتگانه آفیس
· در نهایت آشنایی با مفاهیم بانکداری و خدمات مالی مبتنی بر بستر اپ و وب به صورت کاملا دیجیتال هم مزیت محسوب می‌شود.
با همه این تفاسیر، برای نداشتن رزومه مرتبط یا رشته تحصیلی متفاوت از امور بانکی که مدرکش را گرفته‌اید، بی اعتمادبه‌نفس نشوید و اگر توانایی یادگیری سریع موارد بالا را در خود می‌بینید؛ ما مشتاق صحبت با شما در جلسه مصاحبه هستیم.
و اما خدماتی که ما به هم‌تیمی جدیدمان ارائه می‌دهیم:
· دید بلندمدت و حامیانه برای همکاری
· آموزش دقیق وظایف شغلی همراه با راهنمایی مستمر فرد به فرد هم‌تیمی‌ها
· حقوق و تمام مزایای قانونی وزارت کار و مزایای سازمانی از ابتدای همکاری حتی در دوره آموزش
· امکان دریافت وام سریع
· برگزاری جلسات دوره‌ای برای جلوگیری از هرگونه تعارضات بین تیمی
· برگزاری و امکان شرکت در دوره‌های آموزشی سازمانی و غیرسازمانی
· محیط کاری منعطف با پوشش و شخصیت فردی شما
· پاداش‌های دوره‌ای قابل توجه
بانکینو به عنوان اولین نئوبانک ایران، زیر مجموعه بانک خاورمیانه است و با رعایت قوانین و مقررات بانکی به ارائه خدمات مالی به مشتریان خود می‌پردازد. در بانکینو هر آنچه که می‌سازیم در جهت بهبود و تسهیل امور بانکی مشتریان و مبتنی بر راهکارهای نوین است.
ما معتقدیم که نتیجه کارها در بانکینو از دو چیز ناشی می‌شوند؛ همکاران و فرهنگ ما. بر این باوریم که افراد باهوشی که در یک فرهنگ عالی فعالیت می‌کنند، بهترین نتیجه را به همراه خواهند داشت.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۱۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست