بانی مد | Banimode

تاسیس در ۱۳۹۳ خرده‌فروشی، عمده‌فروشی و فروشگاه‌های زنجیره‌ای ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر banimode.com

استخدام سرپرست مرکز تماس و ارتباط با مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

استقرار ساختار استراتژیک مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان.

بررسی و بهبود کانالهای ارتباط با مشتری.

بررسی و ارائه پیشنهادات جهت بهبود زیر ساخت های مدیریت ارتباط با مشتری.

بهبود کانالهای دریافت و رسیدگی به شکایات مشتریان.

سرپرستی و نظارت بر عملکرد مرکز تماس.

کنترل بر تردد و برنامه ریزی شیفت بندی های مختلف

انجام پایش اطلاعات و تحلیل داده ها درجهت شناسایی بازارهای جدید، محصولات مورد نیاز و یا عارضه یابی محصولات و خدمات با استفاده از ابزارهای CRM.

ایجاد بانک اطلاعاتی ردیابی اطلاعات مشتری و اخذ تدابیر لازم در راستای اخذ تاییدیه های لازم و به اجرا در آوردن آن.

گزارش ضعفها، نارسائیها، اشکالات و تخلفات به مقام مافوق.

تعهد عملي بمنظور تحقق كيفيت فراگير براساس خط مشي كيفيت و حفظ مفهوم مدیریت كيفيت بر پايه استانداردهاي ملي و بين المللي درانجام كليه وظايف محوله .

رعایت مفاد کلیه مقررات سازمانی، بخشنامه ها، دستورالعمل های صادره و غیره.

انجام سایر امور محوله در ارتباط با مسئولیت ها و وظایف تعیین شده از جانب مافوق.

رعايت کامل اصول اخلاق حرفه‌اي که در "منشور اخلاقي شرکت بانی مد" درج شده است.

حفظ و نگهداري اطلاعات محرمانه اي كه حين انجام وظايف در جريان آن قرار مي گيرد .

معرفی شرکت

مرکز خرید آنلاین بانی‌مد فعالیت خود را درزمینۀ پوشاک به‌صورت تخصصی از سال 1393 آغاز نمود و طی این سال‌ها توانسته ضمن همکاری با بیش از 500 برند ایرانی و بین‌المللی، در مسیر بهبود تجربۀ خرید آنلاین پوشاک در ایران گام بردارد. مهم‌ترین رسالت بانی‌مد بهبود کیفیت سبک زندگی است که رضایت اکثریت مشتریان گرامی از این مرکز خرید آنلاین گواهی بر این ادعاست؛ رضایتی که پشتوانه‌ای استوار برای تحقق دیگر اهداف بلندمدت بانی‌مد است.
حضور موفق بانی‌مد طی سال‌های اخیر در صنعت پوشاک، بر اساس بازاریابی مبتنی بر سلایق و فرهنگ پوشاک ایرانیان شکل‌ گرفته است. این موفقیت سبب شده تا برترین برندهای بازار ایران و جهان که ازنظر کیفیت و خدمات با استانداردهای بانی‌مد انطباق دارند، خواستار همکاری با بانی‌مد باشند و پس از شروع همکاری، همواره برترین کالاهای خود را با بهترین قیمت در این مرکز خرید عرضه کنند.