آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس QC (مرکز تماس)

بانی مد | Banimode
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

شرح وظایف:
طراحی آموزش های مرتبط با هر خدمت
تهیه گزارش های مربوط به کیفیت تماس ها
طراحی و نگارش فرآیندهای فنی مرکز تماس (CTP)
برگزاری کلاس های آموزشی برای کارشناسان مرکز تماس
تمرکز بر تحقق تارگت های کیفی مرکز تماس (پاسخگویی)
بهبود عملکرد کارشناسان مرکز تماس از طریق روش های مربیگری
برگزاری جلسات فیدبک با کارشناسان مرکز تماس برای رفع ایرادات
گوش کردن به تماس های برقرار شده برای ارزیابی کیفی تماس ها

شایستگی های تخصصی:
 درک صحیح فرآیندهای مرکز تماس 
توانایی طراحی فرآیند و CTP تماس
مسلط به برنامه های office
توانایی آنالیز داده

شایستگی های عمومی:
دارای فن بیان و روابط عمومی قوی
 توانمندی انتقال مطالب و آموزش نیروها




مهارت‌های مورد نیاز

  • مرکز تماس
  • Qc
  • ctp

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۳/۰۵/۲۳

مشاغل مشابه

ارسال رزومه