لیموهاست | Limoo Host

تاسیس در ۱۴۰۰ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر limoo.host

استخدام کارشناس وفاداری مشتریان (مشهد)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

به داده‌ها به چشم فرصت نگاه می‌کنی؟ علاقه‌مند به تحلیل آن‌ها و طراحی مسیرهای هوشمند برای افزایش تعامل و وفاداری مشتریان هستی؟ ما در لیموهاست به دنبال یک کارشناس وفاداری مشتریان هستیم که با تحلیل داده‌های رفتاری و طراحی تجربه‌های هدفمند، ارزش طول عمر مشتریان را طولانی‌تر کند و باشگاه مشتریانی پویا و اثربخشی بسازد.

⦿ به سمت این اهداف حرکت می‌کنیم:

طراحی و اجرای برنامه‌های وفاداری مشتری مبتنی بر تحلیل داده‌ها
توسعه و بهینه‌سازی استراتژی‌های پرفورمنس مارکتینگ برای فعال‌سازی و نگهداشت مشتریان
تحلیل رفتار مشتریان و تعریف شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) برای ارزیابی اثربخشی کمپین‌های وفاداری
مدیریت و بهینه‌سازی باشگاه مشتریان جهت بهبود تعاملات مشتریان و افزایش نرخ بازگشت مشتریان (Retention Rate)
همکاری با تیم‌های مارکتینگ، محصول، فروش و پشتیبانی برای هم‌راستایی تجربه مشتریان در تمامی نقاط تماس و طراحی داشبوردهای پرفورمنسی
راه‌اندازی و مدیریت مارکتینگ آتومیشن (Email/SMS) و تعریف سناریوهای ارتباطی شخصی‌سازی‌شده

⦿ روی این مهارت‌های شما حساب می‌کنیم:

تسلط بر ابزارهای تحلیلی مانند Google Analytics، Power BI یا ابزارهای مشابه
تجربه کار با پلتفرم‌های مدیریت ارتباط با مشتری یا باشگاه مشتریان مانند فیلیا، وب‌انگیج، زبلاین، اینترک یا مشابه
آشنایی با اصول پرفورمنس مارکتینگ و بهینه‌سازی نرخ تبدیل (Conversion Rate Optimization)
توانایی تحلیل رفتار مشتریان و ارائه پیشنهادات عملی برای افزایش نرخ وفاداری
تسلط بر اصول طراحی کمپین‌های ایمیل و SMS مارکتینگ و تجربه اجرای آن‌ها
آشنایی با مدل‌های بخش‌بندی و امتیازدهی مشتری و درک کامل از اصول وفادارسازی و چرخه عمر مشتری

پیش‌نیاز:

حداقل ۳ سال سابقه کار در حوزه وفاداری مشتری، تحلیل داده‌های بازاریابی یا مدیریت CRM
تجربه کار در تیم‌های چند‌وظیفه‌ای (Cross-functional teams) و تعامل با تیم‌های فنی، مارکتینگ و محصول.
توانایی ارائه گزارش‌های تحلیلی و تصمیم‌گیری مبتنی بر داده

معرفی شرکت

شرکت داده‌پردازان ابری بلوط (لیموهاست) مجموعه‌ای از کسب و کارهای خلاق و پیشرو در حوزه فناوری است که لیموهاست به‌عنوان زیرمجموعه‌ی آن، بر ارائه‌ی خدمات میزبانی وب تمرکز دارد.
داستان لیموهاست از جایی شروع شد که ایده‌آل‌هایمان دیگر اجازه نداد در برابر کیفیت پایین خدمات میزبانی صبور باشیم؛ بنابراین مسیری طراحی کردیم که در آن خودمان به‌عنوان کاربران واقعی وردپرس دغدغه‌ی حداقلی‌ها را نداشته‌ باشیم!
همین مسیر را هم درون سازمان طی کردیم؛ طراحی بستر استانداردی که فضای رشد و پویایی می‌دهد.