ازکی وام | Azki Vam

مالی و اعتباری ۵۱ تا ۲۰۰ نفر azkivam.com/

فرصت‌های شغلی ۱۲

استخدام Operational Excellence Specialist

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

تعالی فرایند های موجود، بهبود سطح کیفیت خدمت رسانی به مشتریان، محاسبه و افزایش بهره وری کارشناسان در واحد عملیات

شرح وظایف :

- تحلیل و بهبود فرآیندهای موجود در واحد عملیات بر اساس استاندارد های BPMN

- طراحی و ارسال گزارشات مورد نیاز تیم های مختلف عملیاتی به صورت روزانه، هفتگی و ماهیانه

- طراحی سیستم تیکتینگ و مدیریت نرم افزار CRM مرکز تماس

- محاسبه، گزارش و مانیتور KPIs واحد عملیات

- طراحی داشبورد های مورد نیاز واحد عملیات

- هماهنگی عمیق با تیم های مرتبط برای حذف موانع و بهبود مشکلات مشتریان

- بررسی مناطق بهبود یافته و رصد کیفیت تغییر یافته پس از رفع مشکلات

- مدیریت شیفت کارشناسان تیم عملیات

مهارت و نیازمندی :

- آشنایی با مفاهیم مدیریت فرآیند

- تسلط بر مدل سازی بر اساس استاندارد های BPMN

- دارای قدرت تحلیل و خلاقیت

- آشنایی با KPIs عملیات

- آشنایی با مفاهیم اولیه یکی از نرم افزارهای حوزه فرآیند نویسی از قبیل Bizagi، کموندا و ...

- تسلط به سیستم های گزارش گیری از قبیل Metabase و Power Bi مزیت محسوب میشود.

- تسلط کامل بر نرم افزار Excel

- یادگیرنده و با انگیزه

- توانایی مدیریت بحران، مدیریت ریسک و اولویت بندی موضوعات قابل پیگیری

محدوده سنی : 25 الی 32 سال

میزان تحصیلات : کارشناسی

سابقه کار : حداقل 1 سال کار در حوزه عملیات در مراکز تماس

معرفی شرکت

ما در ازکی‌وام یک تیم منسجم هستیم و قرار است همسایه‌های خوبی باشیم. همسایه‌هایی که در کنار احترام به حقوق یکدیگر، هم‌مسیرند و برای رسیدن به یک هدف قدم برمی‌دارند.

ما اینجا هستیم که به پشتوانه تجربه و اعتبار برند ازکی و تیمی حرفه‌ای در حوزه خدمات مالی قدم‌های درستی برداریم. نتیجه فعالیت‌های ما، بالا بردن قدرت خرید و بهبود کیفیت زندگی است. درواقع ما علاوه بر ساده کردن مسیر دریافت اعتبار و وام برای مشتریان، آن‌ها را به شبکه گسترده‌ای از فروشندگان کالا و خدمات وصل می‌کنیم؛ هدف ما همین است کوتاه کردن مسیر خواستن تا رسیدن.

اگر شما هم در کنار رشد فردی، به داشتن اثر فکر می‌کنید، همیشه جایی کنار ما برای شما خالی است. منتظر رزومه شما هستیم.