آگهی‌های استخدامی

استخدام Operational Excellence Specialist

ازکی وام | Azki Vam
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

تعالی فرایند های موجود، بهبود سطح کیفیت خدمت رسانی به مشتریان، محاسبه و افزایش بهره وری کارشناسان در واحد عملیات


شرح وظایف :


-        تحلیل و بهبود فرآیندهای موجود در واحد عملیات بر اساس استاندارد های BPMN


-        طراحی و ارسال گزارشات مورد نیاز تیم های مختلف عملیاتی به صورت روزانه، هفتگی و ماهیانه


-        طراحی سیستم تیکتینگ و مدیریت نرم افزار CRM مرکز تماس


-        محاسبه، گزارش و مانیتور KPIs واحد عملیات 


-        طراحی داشبورد های مورد نیاز واحد عملیات  


-        هماهنگی عمیق با تیم های مرتبط برای حذف موانع و بهبود مشکلات مشتریان 


-        بررسی مناطق بهبود یافته و رصد کیفیت تغییر یافته پس از رفع مشکلات


-        مدیریت شیفت کارشناسان تیم عملیات


 


مهارت و نیازمندی :



-        آشنایی با مفاهیم مدیریت فرآیند


-        تسلط بر مدل سازی بر اساس استاندارد های BPMN


-        دارای قدرت تحلیل و خلاقیت 


-        آشنایی با  KPIs  عملیاتی


-        آشنایی با مفاهیم اولیه یکی از نرم افزارهای حوزه فرآیند نویسی از قبیل Bizagi، کموندا و ...


-        تسلط به سیستم های گزارش گیری از قبیل Meta base و Power Bi  مزیت محسوب میشود.


-        تسلط کامل بر نرم افزار  Excel


-        یادگیرنده و با انگیزه 


-        توانایی مدیریت بحران، مدیریت ریسک و اولویت بندی موضوعات قابل پیگیری

مهارت‌های مورد نیاز

  • مدیریت فرآیند
  • BPMN
  • Microsoft Excel
  • عملیات

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

مهندسی صنایع و مدیریت صنعتی

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۱/۰۷/۱۷ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه