- رفع و رجوع مشکلات پرسنل با واحد های مرتبط نظیر مالی و منابع انسانی
- ایجاد، اجرا و تحلیل تسک ها ارائه شده
- نظارت لحظه ای بر تسک های در حال اجرا
- هماهنگی های برون تیمی با افراد دیگر در واحد هایی نظیر محصول، فنی و توسعه کسب و کار
- ایجاد، ارائه گزارشات روزانه، هفتگی و ماهانه به مدیر واحد
- ایجاد، ارائه گزارشات مورد نیاز به کارشناسان عملیات برای سنجش عملکرد شخصی
- ارائه راهکارهای توسعه کسب و کار و بهبود فرایند های موجود با همکاری واحد فرایند
- هماهنگی و اجرا جلسات فیدبک با کارشناسان جهت بهبود عملکرد و رشد شغلی
- همکاری با تیم های ستادی عملیات برای ایجاد زیرساخت پرداخت حقوق مبتنی برعملکرد
- ارائه شیفت، مدیریت مرخصی و حضور کارشناسان در واحد عملیات
- شرکت در جلسات میان تیمی برای پیشبرد اهداف تیم عملیات
نیازمندی ها :
- توانایی تیم سازی و مدیریت تیم ها
- مدیریت حل مسئله ومدیریت بحران
-دیتا محور و روحیه مشتری مداری
- انعطاف پذیری زمانی
- آشنایی با نرم افزار های گزارش گیری نظیر Meta base ، power BI
- آشنایی کامل با نرم افزار های آفیس به خصوص اکسل و پاورپوینت
- آشنایی به سیستم های مدیریت عملکرد
- آشنایی با سیستم های مدیریت فرایند بر اساس BPMN نظیر Visio، Camunda و Bizagi مزیت محسوب میشود.
- آشنایی با سیستم های VoIP، پاسخگویی تلفنی و CRM
- آشنایی ابتدایی با تعاریف مالی
معرفی شرکت
ما در ازکیوام یک تیم منسجم هستیم و قرار است همسایههای خوبی باشیم. همسایههایی که در کنار احترام به حقوق یکدیگر، هممسیرند و برای رسیدن به یک هدف قدم برمیدارند.
ما اینجا هستیم که به پشتوانه تجربه و اعتبار برند ازکی و تیمی حرفهای در حوزه خدمات مالی قدمهای درستی برداریم. نتیجه فعالیتهای ما، بالا بردن قدرت خرید و بهبود کیفیت زندگی است. درواقع ما علاوه بر ساده کردن مسیر دریافت اعتبار و وام برای مشتریان، آنها را به شبکه گستردهای از فروشندگان کالا و خدمات وصل میکنیم؛ هدف ما همین است کوتاه کردن مسیر خواستن تا رسیدن.
اگر شما هم در کنار رشد فردی، به داشتن اثر فکر میکنید، همیشه جایی کنار ما برای شما خالی است. منتظر رزومه شما هستیم.
مهارتهای مورد نیاز
پشتیبانی مشتریمدیریت ارتباط با مشتریانMicrosoft Office