استخدام اکانت منیجر
شرح موقعیت شغلی
شرح شغلی اکانت منیجر
- مدیریت حساب پذیرندگان برای اطمینان از ایجاد و حفظ یک رابطه تجاری بلندمدت.
- حفظ ارتباط مستمر با پذیرندگان و پاسخگویی به درخواستهای آنها از طریق تماس تلفنی، ایمیل، چت یا جلسات حضوری.
- ارتباط مستمر با تیم های مالی، عملیات ، محصول و مارکتینگ جهت حل مشکلات پذیرنده
- مدیریت و رسیدگی به پذیرندگان ناراضی و حل مشکل آنها
- درک نیازهای پذیرندگان و ارائه راهکارهای موثر برای بهبود تعامل آنها با شرکت.
- تحلیل شاخصهای کلیدی عملکرد پذیرندگان و ارائه راهکارهای عملی بر اساس دادهها.
- برقراری و حفظ روابط قوی و پایدار با پذیرندگان
- ایجاد تجربه ی مثبت برای پذیرندگان در حضور در شبکه پذیرندگی ازکی وام
- افزایش میزان GMV در میان پذیرندگان.
نیازمندی ها:
- آشنایی با CRM و فرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتری
- آشنایی با مفاهیم عمومی مارکتینگ جهت کمک به توسعه فروش پذیرنده
- 1 تا 2 سال تجربه مدیریت اکانت و شرکای تجاری
- مهارتهای ارتباطی قوی برای تعامل با پذیرندگان
- مهارت شناسایی و حل مسئله
- توانایی مذاکره، متقاعد سازی و ایجاد روابط تجاری مؤثر.
- توانایی تحلیل داده و انجام اقدامات موثر براساس تحلیل های صورت گرفته
- آشنایی به روشهای اولیه مدیریت و اولویت بندی تسکها و پیشبرد پروژههای مختلف به صورت همزمان
مهارتهای مورد نیاز
- Account Management
- CRM
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست