استخدام کارشناس مرکز تماس (شیفت شب)
شرح موقعیت شغلی
کارشناس پشتیبانی به عنوان کلیدی ترین نقطه ارتباط با مشتریان سازمان تلقی میشود که وظیفه ی آن راهنمایی، رفع مشکلات و همراهی مشتریان از طریق درگاه های ارتباطی خواهد بود .
مسئولیت ها :
پاسخگویی به تماس های ورودی به بخش پشتیبانی
پاسخگویی به سرویس های آنلاین دیگر در بخش پشتیبانی نظیر چت آنلاین و ...
پاسخگویی به درگاه های آفلاین نظیر فرم های وب سایت و ...
کشف، پیگیری و حل مشکلات بوجود آمده مشتریان ازکی وام
کمک در بهبود فرآیند های پشتیبانی و رفع نیاز های مشتریان
ارائه گزارشات مورد نیاز به سرپرست بخش
نیازمندی ها :
توانایی ارائه خدمات پشتیبانی به صورت تلفنی انعطاف پذیر، صبور و مشتری مدار دارای روحیه بالای کار تیمی مسئولیت پذیر توانایی مدیریت شرایط بحرانی آشنایی ابتدایی با نرم افزار های (Word ,Excel) توانایی کار به صورت شیفتی
جنسیت فرقی ندارد
تحصیلات فرقی ندارد
ساعت کاری از ۴ عصر تا ۱۲ شب
روزهای کاری شنبه تا ۴ شنبه
امکان ۲ روز دورکاری در هفته
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- مرکز تماس
- پاسخگویی به مشتریان
- پاسخگویی به تلفن
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست