استخدام اکانت منیجر
شرح موقعیت شغلی
ما توی ازکی داریم برای ساختن محصول و تجربهای خفن و باحال برای کاربرهامون تلاش میکنیم تا بتونن راحت بیمهها رو با هم مقایسه کنن و بهترین تصمیم رو بگیرن. برای حرکت بهتر توی این مسیر، تصمیم داریم همکار جدیدی رو در نقش «اکانت منیجر» داشته باشیم که بتونه با مهارتهای خودش بهمون کمک کنه.
کارهایی که از این نقش برای حرکتمون انتظار میره:
کارهایی که از این نقش برای حرکتمون انتظار میره:
- مدیریت و پاسخگویی به درخواستها و نیازهای مشتریان بیمهای
- پیگیری فرآیند صدور، تمدید و خدمات پس از فروش بیمهنامهها
- ارتباط و هماهنگی مستمر با سایر تیمهای داخلی (فروش، پشتیبانی، فنی،مالی،صدور،خسارت) برای رفع نیاز مشتری
- تحلیل دادههای مشتریان و ارائه گزارشهای بهبود عملکرد
- حفظ رضایت مشتری و افزایش وفاداری آنها
- پیگیری اقساط معوق یا در شرف سررسید مشتریان و هماهنگی لازم برای تسویه
ویژگیهایی که برای این نقش لازمه:
- تعهد کاری بالا و مسئولیتپذیری
- توانایی مدیریت چند تسک همزمان و اولویتبندی کارها
- مهارت در برقراری ارتباط حرفهای (تلفنی و نوشتاری)
- دقت بالا در انجام وظایف و ثبت اطلاعات
- روحیه کار تیمی و تعامل مؤثر با همکاران
- علاقهمند به یادگیری و رشد در فضای بیمه و خدمات
- آشنایی با مفاهیم مالی و اقساط (مزیت محسوب میشود)
- مهارت در حل مسئله و برخورد با چالشها
- آشنایی با اصول فروش و ارتباط با مشتری
مهارتهای مورد نیاز
- Account Management
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست