ازکی | Azki‌.com

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر www.azki.com/

فرصت‌های شغلی ۸۶

استخدام کارشناس حمایت از مشتری (CA)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در ازکی سلر به دنبال جذب «کارشناس حمایت از مشتری» باانگیزه و پرانرژی هستیم که بتواند از طریق شناسایی مشکلات، پیگیری و رفع عوامل نارضایتی فروشندگان، به افزایش رضایت سلرهای بیمه کمک کند.

شرح مسئولیت های عنوان شغلی:

پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی در لاین شکایات
بررسی و رسیدگی به تیکت‌ها
برقراری تماس‌های خروجی (پیگیری، CCAT، NPS)
بررسی و تحلیل شکایات و ارجاع به واحدهای مرتبط
پیگیری مستمر تا حصول نتیجه و رفع کامل شکایت
ارائه پاسخ مناسب، محترمانه و حرفه‌ای به سلرها
شناسایی ریشه مشکلات و تحلیل علل نارضایتی
همکاری با سایر واحدها در راستای کاهش نارضایتی سلرها

شرح نیازمندی های عنوان شغلی:

مهارت‌های ارتباطی قوی
توانایی گوش دادن فعال و درک صحیح مسائل سلر
توانایی مدیریت و کنترل شرایط بحرانی
دقت بالا و توجه به جزئیات
صبر و حوصله بالا
مسئولیت‌پذیری و پیگیری مستمر

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

ما حاصل ایده‌ای هستیم که سال ۹۵ شکل گرفت؛ «بیمیتو» که چند سال بعد با «ازکی» ادغام شد و با اسم Azki.com به حرکت خودش ادامه داد. شروع تاریخ ما از دنیای «مقایسه و خرید آنلاین بیمه بوده و صنعت بیمه رو هم سال‌ها پیش دریانورد‌ها استارت زدن. ما در ازکی شبیه دریانوردهایی هستیم که صاحب کشتی‌چه‌های خودمونیم و با همدیگه کشتی بزرگ‌تری رو دنبال خودمون می‌کشونیم. این کشتی بزرگ و غول‌پیکر یعنی ازکی!
کار ما اینه که به آدما کمک کنیم که با مقایسه کردن بهترین تصمیم رو بگیرن.
ما با هم داریم یک بیزینس رو حرکت می‌دیم و این فرصت رو داریم که اینجا ایده‌هامون رو اجرا کنیم، با کنجکاوی توی ازکی گشت و گذار کنیم، تکه‌های این کشتی بزرگ و کشتی خودمون رو با تخصصمون بهتر کنیم یا از نو بسازیم.

ما می‌خوایم چیزی بسازیم که کاربرمون بگه:
«چه چیز خفن و باحالی!»